國際在線汽車頻道消息：“沒有一個寒冬不會過去，沒有一個春天不會到來”，相信這句話在近3個月是總會看到或聽到，這是能夠傳遞給人以信念的詩句，更如預言般透射著堅定的決心與力量。總之，這句話成為了現實。

  深切體驗“寒冬”是什麼樣子？上一次走進東風本田4S店，雖陽光明媚但地上的積雪卻未見融化，雖然節氣中已然邁入新一輪輪迴，但四下無人的涼意滲透著寒光。

  何時感受“春天”的萬象新天？這一次走進東風本田4S店，持續的暖陽提醒著人們褪去厚重冬裝，目光傳遞的溫度拉近著彼此距離，宛若枝頭的新綠傳遞萬物復蘇。

  既然明媚的“春天”已然接班，被強行按下“暫停鍵”的中國車市，也將重回發展的快行道。至於為什麼選擇東風本田詮釋“春”與“冬”的交替，不僅因為它曾是距離“風暴中心”最近的廠商之一，更是看到東風本田從“風暴中心”快步走出、極速按下“重啟”按鈕的堅定步伐。

東風本田汽車廣順錦隆特約銷售服務店

  “寒冬”至暗 別忘記身後的“光”

  “寒冬”到底是不是車市的至暗時刻？用數據來評判，2020年1-2月全國乘用車市場零售累計同比下降41.0%，2月銷量僅為25.2萬輛，同比19年2月下降78.5%，鋻於19年2月因節日因素本就同比18年同期下降19%的基數，2020年2月車市創造了本世紀新低。東風本田，身處這片“陰暗”中最深邃的一隅，並未能獨善其身。

  數據面前，稱車市被按下“暫停鍵”仿佛缺乏力度，被“拔掉電源線”的説法顯得更為貼切。總而言之，車市的面前正是至暗時刻，但不要忘記真理——如果面前有陰影，那是因為背後有光，面前的陰影越是深邃，説明身後的光芒越是耀眼。

井然有序的展車

  在“寒冬”之前，中國車市由“野蠻增長”的強勢進入持續負增長，並非真正意義上的“盛極必衰”，只是進入了階段性的瓶頸期。乘用車保有量基數持續填充，銷量業績主要寄託于消費者的消費升級行為，而非高速增長期時的剛需消費，市場需求量與熱度自然有著鮮明的差異。但是，中國車市剛需消費的“紅利”依然存在，例如全國8大限購城市的巨大需求與強大的消費能力、三、四線城市快速興起的龐大市場，都能夠為車市注入新鮮血液。

“非常時期”看車的消費者

  在“寒冬”過後，已有部分限購城市確認將會向無車家庭政策傾斜，汽車下鄉新政也在近期發佈。釋放市場需求的信號已然將發展的新機遇擺在了所有廠商面前，而廠商們需要的是快速反應、第一時間抓住加速的時機，可巧不巧的是，東風本田恰似“反應”最快的那一位。

  “己強人隨”的商業“守恒定律”

  市場大環境，對任何一家廠商而言都是公平的，能夠在殘酷的優勝劣汰過程中完成持續發展，則是“打鐵還需自身硬”的全面體現、也是“己強人隨”這一商業“守恒定律”的發揚光大。

東風本田CR-V

  中國作為全球最大的汽車單體消費市場，也是匯集汽車廠商最多的市場，市場競爭的激烈程度可見一斑，同時品牌影響力、認可度也起到重要作用。“爆款”，是消費者認可的最突出體現，東風本田CR-V自2004年導入國內市場便掀起了家用緊湊級SUV的熱潮，歷經4次革新換代16載市場風雨，銷量累計已經突破200萬輛。在中國車市的下滑期，依舊保持月銷2萬輛的成績，是細分市場中當之無愧的常青樹，在廣大用戶心目中早已有口皆碑，長期佔據細分市場保值率榜首。小型SUV車型XR-V也成為2019年細分市場銷量冠軍，成為當之無愧的銷量王、口碑王、領潮王。作為中高端MPV市場中的“商務代表”，東風本田艾力紳/艾力紳 銳·混動車型同樣是市場的寵兒，在這個並非所有廠商均有能力涉獵的細分市場，艾力紳系列早已名聲在外，在東風本田4S店陳列的眾多産品中也是極為受關注的一款。

東風本田XR-V

  品牌價值的不斷積累，源自産品品質、實力的“硬通指標”，通過優秀産品架起廠商與消費者之間的橋梁。作為第一批進入中國市場並且實現國産合資化的日係品牌，在經過了近20年的沉澱之後，憑藉著自身的品牌效應以及出眾的品質可靠性，以及新産品持續不斷的佈局，在經歷了新一輪的新車市場洗牌和洗禮之後，在品牌影響力方面也始終處在合資品牌領先水準。

東風本田艾力紳

  而品牌價值的另一大體現，則是消費者更容易直觀感受到的——服務。在正式復工後，東風本田為了保障貼心可靠的服務品質，保障廣大消費者的健康安全，各特約銷售服務店均建立了店內疫情防控管理體制，從物資保障、防控宣傳、監測執行和突發事件應急等方面，全方位保障員工及進店客戶的安全，並在新版銷售流程基礎上新增安心服務，信心服務，動心服務，省心服務“四心”專項服務，從細節上體現客戶關懷。服務意識、服務水準這雙無形的雙手，“迎接”或是“疏離”消費者，得到的結局自是截然相反的，東風本田以用戶為核心的服務理念無疑應該成為行業的範本。

   寫在最後：

  時代的進步、市場的升級，提升了消費者對汽車消費的理念，在這段永不會停歇的進步過程中，産品需要隨著消費者的升級而自我提升。作為中國車市馳名的“爆款製造機”，為消費者提供高水準産品，正是東風本田一貫的“優良傳統”，技術、品質著稱的本田作為背書，中國消費者的需求升級並不會成為困擾東風本田的課題。而足以成為行業範本的服務，更是讓東風本田在消費者心目中牢牢佔據著一席之地，當捕捉到展車旁“準用戶們”關切目光中的炙熱，仿佛看到了東風本田“溫暖”車市“寒冬”的原力。（圖片來源：官方供圖、吳越 作者：黃屾）