順豐同城急送2週年慶，四大升級全面提升用戶體驗

　　3月1日,順豐同城急送迎來獨立運營兩週年。2020年受疫情影響,即時配送行業開啟爆髮式增長,順豐同城急送以專業的第三方平臺切入,不斷完善産品矩陣,建立起城市數量、城市區域、客戶規模、品類場景、日內時段五大全覆蓋的立體服務網絡,實現了更多消費場景的觸達和定制化配送服務。

　　為更好地提升用戶體驗,順豐同城急送將在此次週年慶之際分別從時效、服務、環保、騎士福利方面啟動升級,面向消費者和騎士推出更加優質的産品服務,同時發放十億優惠補貼,進一步深化專業第三方即時物流平臺定位,積極佈局本地生活,成為廣大消費者的優質“基礎保障設施”。

　　全面構築C端産品體系 助力同城寄送高效升級

　　疫情後時代,消費者對即時物流行業的認知和依賴度大幅提升,不但促進了“萬物皆可送”的全場景業務模式,用戶需求也逐步多樣化,“更快更好”的服務成為行業加速轉型的主旋律。

　　順豐同城急送憑藉對行業發展的敏銳觀察,深入挖掘用戶痛點,構建起“幫取幫送幫買幫辦”完善的C端産品體系,並借由優質高效的配送和多樣化增值服務,成為越來越多“緊急重要時刻”配送的首要選擇。與此同時,順豐同城急送以全場景的産品體系為基礎,聯合順豐速運進行業務融合升級,致力於為消費者實現更高效的同城物品配送。

多種下單渠道為用戶提供便捷

　　除了使用順豐同城急送小程式與APP,當用戶通過順豐速運寄送同城物品時,也可直接選用“同城急送”功能,享受由順豐同城急送提供的“平均1小時送達”服務。據悉,該業務目前已在全國近三百個城市上線,為億萬用戶送去便利。

　　優秀騎士組建先鋒騎士營 提升消費者服務體驗

　　在此業務融合的基礎上,順豐同城急送建立先鋒騎士營,打造出一批嚴格挑選、敢於挑戰、提供高標準服務的高素質騎士隊伍,進一步升級C端用戶配送體驗。

　　先鋒騎士營從服務與時效兩方面同步提升。首先入選門檻十分嚴格,候選人從上百萬名騎士中甄選而出,必須勤懇專業、服務優異,經過進一步的專業培訓後,只有通過考核認證才能正式成為先鋒騎士。除了配備更完善的服裝裝備,先鋒騎士還將統一舉止標準和溝通話術,以更加優質的形象面對消費者,提供更多元的服務。同時,在智慧調度系統的加持下,每一筆訂單都將被極速響應和高效配送,加上整體配送流程的實時管控,讓用戶對“配送的每一分鐘”都放心。

　　此舉于3月1日週年慶當天在北上深三地同步啟動,未來將逐步覆蓋全國,大幅提升消費者體驗的同時實現更多個性化需求的升級。

　　響應國家號召 打造環保配送服務新模式

　　順豐同城急送一直致力於承擔更多企業責任,積極踐行社會公益,帶動合作夥伴及其他企業一起加速推動即時配送行業健康穩定的發展。

　　此前,國家郵政部在郵政業塑膠污染治理工作推進會上提出六省市2022年底前全面禁止使用塑膠製品的方案。順豐同城急送作為綠色環保的倡議者和實踐者,計劃首先在飲品外賣業務上推進環保可循環配送。

　　一方面針對單杯飲品配送,計劃通過對餐箱載具升級的方式免除一次性包材的使用,並更加有效地避免飲品在配送過程中易撒漏等問題,以更好的服務品質將飲品送達用戶手中。另一方面針對多杯飲品配送使用的保溫包裝袋,順豐同城急送將聯合商家推出回收再利用服務,促進保溫袋循環使用。此外,騎士還將對使用環保服務的用戶致謝並鼓勵,優化整體配送流程的同時讓更多用戶提升環保意識。

　　順豐同城急送積極響應國家號召,從自身業務出發創新環保配送服務模式,深化企業合作,展現出了領先的行業能力,同時為民眾提供全新的環保踐行方式,更凸顯其企業社會責任。

　　升級基礎保障 發展優質騎士成長平臺

　　除了環保升級,騎士的切身利益同樣是順豐同城急送時刻關注的問題。順豐同城急送針對騎士用工環境,在為平臺騎士繳納國家要求的各項保險外,將計劃根據騎士的個人工作情況,通過有效訂單數量作為衡量標準為騎士繳納額外的社會保險,為騎士提供更有力的生活保障。

　　作為城市配送“最後一公里”最依賴的力量,騎士的生存環境已經受到了社會的廣泛關注,此次對騎士基礎保障的升級計劃也印證了順豐同城急送始終以成為更加優質的騎士成長平臺為己任。

　　順豐同城急送發佈四大升級的同時平臺註冊用戶也已突破一億,為了感謝廣大用戶對平臺的信任與支持,順豐同城急送還面向全國用戶發放十億補貼,從2月28日至3月2日持續狂歡三天,以多種優惠折扣回饋消費者。

　　用戶登錄“順豐同城急送”微信小程式即可獲取天降紅包,下單費用立減,還有1折券每天限量放送,在APP下單更可獲得“百元券包”。

　　如今,即時物流已發展成為本地生活中不可或缺的一部分,順豐同城急送作為即配行業的專業踐行者,一直致力於成為億萬用戶的最優第三方配送平臺,提供優質、高效、全場景的配送服務。此次借助週年慶之際啟動的多項升級舉措,不僅將以創新為本地生活服務提供更堅實的基礎保障,同時也是在完善整個行業標準,持續探索行業發展的新模式與新方向。