民警許定彬（中）時常與景區商販溝通，了解情況。供圖 重慶市公安局

　　國際在線重慶頻道消息（李世丹）：“許定彬可是個認真負責的好警官”“感謝許警官，他為景區群眾服務真是太有心了。”在重慶奉節夔門派出所邀請景區商戶舉行的警民懇談會上，大家一致對民警許定彬褒獎有加。

　　夔門是中外聞名的國家四A級旅遊聖地，常年遊客如織。奉節縣公安局夔門派出所民警許定彬忠誠履職、熱忱為民，以責任心竭力維護景區榮譽，以濃濃愛心贏得遊客口碑，以入微之心把治安工作做細做實，努力營造安全溫馨旅遊環境，用實際行動詮釋了新時期公安民警的良好形象。　　

　　以責任心化糾紛 把景區窗口擦亮　　

　　“許警官對群眾求助充滿熱情，對待繁瑣工作認真負責，盡心盡力，令人感動。”這是一位遊客寄往重慶公安機關的一封感謝信。　　

　　今年3月20日，一位安徽蚌埠遊客在白帝城景區與一店舖老闆發生了糾紛，但遊船要離港了，只好先登船再報警尋求幫助，但電話中又説不清店舖的店名和特徵，這可讓接警的許定彬犯了難，因為景區裏同類相似的店舖實在太多了。多次尋找未果後，許定彬靈機一動，加報警遊客為微信好友，利用微信視頻，不厭其煩地讓遊客逐街逐店辨認，這才找到了引發糾紛的店舖，經過細緻勸解，最終讓雙方達成和解。這位遊客深感民警的耐心細緻，專門寄了感謝信，以轉達“一位遊客的深情謝意。”　　

　　“這不過是他心繫遊客利益、工作認真負責優秀素質的個例展現”，夔門派出所所長解曉波如是説。　　

　　夔門派出所轄區內有著名的白帝城景區和天鵝湖景區，維護好轄區旅遊景區的治安秩序、營造安全溫馨的旅遊環境是派出所的工作重點。　　

　　景區人多，“扯皮”的事不少，如果不及時有效消除，就極有可能引發案事件，這是許定彬和同事們時常面臨的工作。與一般區域矛盾處置不同的是，當事人流動性大，時、空條件對民警的調查取證帶來很多困難。　　

　　去年11月，一艘遊輪在白帝城停靠期間，兩名遊輪職工在碼頭上發生了糾紛抓扯。當時的場面比較混亂，素有積怨的雙方為此不依不饒，揚言“喊人打回來。”由於當事人和見證人都是遊輪上的船員，該遊輪只有每週五下午在白帝城碼頭停靠3個小時，調查取證的時間就難以保證。為不影響遊輪行程及船員工作，許定彬便跟當事人以及在場船員約定好，在每週五輪船停靠時間調查取證。經過整整4周的細緻調查，事情得以全面還原，許定彬召集雙方，對症下藥，苦口婆心勸解，最終化解了雙方矛盾，握手言好。此事成為船員們的美談，紛紛稱讚民警“真是把工作做到了家，服。”

　　有資料顯示，近三年來，夔門派出所成功處置涉遊客矛盾糾紛240余件，提供各類幫助400余件，無一例因處置不當引發的投訴。