國際在線重慶頻道消息:商業地産似乎一直存在悖論：一方面，競爭激烈、空置率加大、租金難現爆發增長等論斷言之鑿鑿；另一方面，大量資源卻仍向商業地産裏扎堆。　　 

　　“所有人往裏扎的依據，就是覺得自家運營能力比別人強。”龍湖集團商業地産部副總經理陳琦説，龍湖只有真正把這種心理判斷轉化成具體行動，才能在激烈競爭中脫穎而出。　　 

　　2016年龍湖商業租金19.1億元，開業商場數量21個。2017年上半年租金逾11億元，較上年提升近28%。重慶時代天街2期租金漲幅達32.8%，北京長楹天街租金亦超過25%。到2020年，龍湖商業租金目標60億元，開業商場數量將超40個。

時代天街

　　4年時間租金提升214%，開業商場數量翻一番，老項目持續表現亮眼，龍湖商業正迎來大跨越式增長。增長背後，龍湖商業不斷強化的運營能力，正形成穩定支撐：　　 

　　平臺建設層面，商業大運營、大數據平臺流暢運轉。大運營平臺涵蓋拿地、定位、招商、推廣、運營、物業、工程、招採、人力等各方面，已形成集團統籌，各地區、各項目聯動的運作模式；大數據平臺則深入了解消費者需求，針對新零售可識別、可觸達、可服務的特點，通過數據通達及共享實現經營管控及運營協同。　　 

　　精準定位是所有運營的基礎。這個層面，龍湖設置打通商業與地産，跨開發、研發、運營等職能的工作坊，深度解讀商圈、交通、客群、競品、商戶全方位信息，對商場業態、主力店等精準定位，後續商場按圖施工，確保適應未來消費場景。　　 

　　除了平臺和制度搭建，龍湖商業還通過放權，鼓勵商場總經理成為“導演”，充分調動主動性，讓更多創新舉措落地。　　 

　　陳琦解釋，導演拍電影，首先要有強大策劃能力，對市場喜好敏感，是喜歡古裝片還是警匪片；其次要有精準定位，知道電影是拍給家庭主婦還是都市白領看；再次，能整合優質資源，知道找哪位明星參演最受歡迎；最後，要有強大落地執行能力，把電影拍出來上映，賽過同檔期影片，票房大賣。　　 

　　而商場總經理要如同導演，對拿地階段做怎樣的商場，定位階段周邊客群構成，資源整合階段的品牌構成，開業後吸客活動了然于胸。更重要的，商場要經歷起步、爬坡、頂峰、下滑的生命週期，要在頂峰準確預判未來消費趨勢，積極調整迎來新爬坡。在不同業務階段和生命週期，通過創新保持商場競爭力，這是龍湖強調導演力的要義。 　　   

　　拿地、定位之後，各家真正比拼的就是運營能力。龍湖十萬平方米以上的商場，運營人員至少配置十五名，儘管人數是同行的兩到三倍，但卻是經過嚴謹測算，符合龍湖認定的科學配比，目的是和租戶深度咬合。　　 

　　運營人員會圍繞進貨、銷售、庫存、促銷、陳列，營業員的管理、培訓等方面，與租戶每天高頻深度互動，及時洞見新消費趨勢，分享先進管理經驗，而從租戶處收集的信息，也將返回商場高層影響運營決策。　　 

　　“和租戶協同的運營崗日常不出彩，但卻一年365天持之以恒和租戶一起成長、進步，龍湖做得特別紮實。“陳琦説。　　 

　　上述基礎上，龍湖商業運營對新消費趨勢保持高敏感度，且快速反應。譬如去年北京霧霾較重，消費者出門購物頗為苦惱。龍湖商業快速決策，在北京長楹天街落地綠色休息區，並將覆蓋全商場的空氣凈化系統引入門頭溝、良鄉等商場建造標準，確保霧霾天裏商場空氣品質達標。　　 

　　而無論大聖歸來，柯南展，超級飛俠，還是Emoji表情奇幻展，龍湖多年一直精心IP運營。在龍湖看來，消費者最基本的衣食住行有無窮途徑滿足，他們更為缺乏情感觸動和滿足，IP恰恰為彌補這種需求應運而生。　　 

　　以重慶北城天街2017年4月28日-6月18日引入的大IP《名偵探柯南20週年巡迴展》為例，柯南展所在的中心廣場區域客流量達到100萬人次，同比客流贈17.7%，更有來自四川、貴州、湖南、廣西等周邊省市的粉絲專程前往觀展，僅展覽門票收益就基本覆蓋了辦展成本。

時代天街

　　自2003年龍湖第一個天街-重慶北城天街開業以來，龍湖團隊歷經14年淬煉，如今來到最佳狀態，“善於運營”的形象不斷加深。陳琦説，龍湖一直潛心打造“歡樂入口”，就是通過精細運營，讓消費者每次都能收穫輕鬆、愉悅的購物體驗。(供稿 圖/文 周旭 編輯 高爽)