原標題：重慶機場全球首創5Es中轉機場服務標準 鼓勵遊客選擇重慶機場中轉全國和世界各地

▲重慶機場市場部負責人介紹5Es中轉的好處

　　12月17日，重慶機場跨航司中轉産品升級發佈暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶機場T3航站樓舉行，在這場以“重慶中轉·重新出發”為主題的發佈會上，重慶機場除了發佈機場“重慶飛”常旅客計劃、升級渝悅中轉和跨航司中轉服務之外，還全球首創5Es中轉機場服務標準，再次引領全國中轉機場服務標準化升級。

　　重慶機場發佈5Es服務標準

　　重慶機場作為國內機場提供中轉服務的先行者，是全國首批提供中轉過夜住宿、中轉城市旅遊、場內跨航司中轉的機場。在重慶機場通航30週年來臨之際，重慶機場在發佈會現場根據多年中轉市場運營經驗，首次提出5Es中轉標準，將中轉機場服務的內涵和外延進行了清晰的標定，也為國內機場開拓中轉市場提供了服務評價標準。

　　據悉，5Es是“一中轉”（Efficient Connect）、“易中轉”（Easy Connect）、“逸中轉”（Enjoyable Connect）、“宜中轉”（Economical Connect）、“E-中轉”（E Connect）的統稱，其中每一項都代表著不同的服務標準。比如，“一中轉”是指航線的通達性，旅客通過一次中轉即可便捷通達目的地，不用費盡週折奔波；“易中轉”是指服務的便捷性，主要評價機場的中轉流程、設施設備、標誌標識、中轉工作人員安排等；“逸中轉”是評價服務的貼心週到，主要考察旅客在中轉過程中是否對機場提供的服務感到愉悅，鼓勵機場打造差異化的增值服務；“宜中轉”是評價中轉的性價比，主要鼓勵機場通過與航空公司、票務機構合作，充分利用剩餘運力組合打造優勢中轉票價，吸引旅客出行；而“E-中轉”則是評價中轉機場的智慧程度，通過電子可視化的客戶端極大地提高機場中轉的效率，提高旅客在中轉時的便捷度，降低中轉服務的成本並反饋至中轉票價上。

　　中轉旅客可領免費專屬服務

　　作為重慶機場通航30週年的獻禮之作，發佈會上重磅發佈了“重慶飛”常旅客計劃，它被稱作是“掌上的重慶機場”。

　　如何操作呢？服務人員告訴記者，微信搜索小程式“重慶飛”，註冊成為會員之後，就可以通過該平臺便捷使用值機、航班查詢、機場導航、停車繳費等實用服務功能，同時還可以通過乘機、機場消費等多種途徑累積會員積分，享受會員權益和積分兌換禮品。中轉旅客可以在“重慶飛”小程式上的渝悅中轉專區，領取免費中轉住宿、中轉正餐、行李打包、休息室等專屬服務，未來還有機會免費領取為中轉旅客量身定制的重慶都市觀光旅遊，讓6小時以上等待中轉的旅客也能集成式一站玩遍重慶精華景點。

　　中轉服務國內航線覆蓋率100％

　　值得一提的是，重慶機場本次升級的跨航司中轉服務將南方航空和重慶航空加入跨航司中轉服務的航司之列，明年國航係公司也將加入該計劃，屆時重慶機場跨航司中轉服務國內航線覆蓋比例將達到100%。

　　據悉，重慶機場作為全國十大樞紐機場之一，2019年旅客吞吐量預計將達到4450萬人次，越來越多的航空公司和航線紛紛選擇落戶重慶，也有越來越多的政府機構、OTA平臺與重慶機場在中轉服務上達成合作。在本次發佈會現場共舉行了三次簽約儀式，重慶機場集團分別與重慶渝中區政府達成“重慶飛山城遊升級合作協議”，與國航重慶分公司、重慶航空達成“跨航司中轉服務框架合作協議”，另外還與華夏航空、攜程達成“通程中轉框架協議”。新的合作夥伴的加入讓重慶機場中轉服務的未來充滿更多可能性。（重慶晚報-上游新聞記者 王渝鳳 攝影報道）