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重慶龍湖冠寓戰“疫” 守護417家留店租客

2020-02-12 18:55:46 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 責編:李佳藝

       2020年春節期間,重慶龍湖冠寓已開業的12家門店共計超過417戶留渝租客。為保障417戶租客安全,1月21日龍湖冠寓集團對重慶全體門店運營人員進行了防疫管控知識培訓,各門店全面啟動體系化的防疫管理服務措施。

  在衛生消毒方面,每位工作人員在上崗前例行體溫測試、佩戴口罩、洗手消毒。工作人員針對公寓出入口、前臺、電梯轎廂等公共區域,每天消毒次數不少於三次。此外,還增設廢棄口罩垃圾桶等特殊設施。

重慶龍湖冠寓戰“疫” 守護417家留店租客

龍湖冠寓工作人員對公共區域進行消毒 攝影 屈川華

  在疫情期間,重慶多個中高端小區物業陸續對小區實施臨時性的封閉式管理。重慶龍湖冠寓作為龍湖旗下的長租公寓,也採取了與龍湖智慧服務同樣的管理服務措施:全面禁止外賣、快遞人員進入冠寓,集中管控外來物品;對每一位歸家的租客嚴格進行體溫測量。同時,冠寓運營官採取張貼提示、線上傳播專業防範措施的方式,引導租客正確認知疫情,科學防範,保持良好的心理狀態。

  針對返渝租客,運營官們都為他們測量了體溫,講解防疫小知識。針對還未返店的租客,一個個“溫暖熱線”從重慶龍湖冠寓通向全國各地,運營官為其提供照看家中寵物和花草的服務。雖然是工作範疇之外的事情,但在運營官看來,就是應該把租戶當作家人來守候。

  據悉,重慶龍湖冠寓的12家門店已全面開啟線上雲服務,租客可利用“冠寓”APP和運營官微信享受線上服務,新客戶可進行線上視頻看房諮詢。(文 胡明珠)

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