同心戰“疫” 金科服務在“後方”溫暖守護-國際在線

同心戰“疫” 金科服務在“後方”溫暖守護

2020-02-21 16:18:38 | 來源：中央廣電總臺國際在線 | 責編：李佳藝

國際在線重慶頻道消息：“鄰居你好，我給你帶了一些新鮮水果。”2月18日上午9點過後，位於重慶市沙坪壩區陳家橋街道的金科天宸小區，客服管家為業主李平家裏送上了一大袋新鮮水果。自新冠肺炎疫情發生以來，重慶金科地産集團股份有限公司積極採取措施做好疫情防控，同時也力求為業主提供最大程度的暖心服務。

同心戰“疫” 金科服務在“後方”溫暖守護

金科服務管家幫業主選購蔬菜水果攝影廖雨思

李平的丈夫正在湖北抗疫一線工作，她獨自在家照顧老人和小孩。金科的客服管家了解情況後，立即啟動“一對一”服務，主動上門關心、照料李平一家生活，幫助她採買生活必需品。金科天宸客服管家張婭表示，“只要他們在生活上有需要，我們都會在第一時間提供幫助，做點力所能及的事，讓醫護工作者沒有後顧之憂。”據悉，針對抗疫一線的醫護人員業主家庭，金科為其提供生活保障、安全保障、心理疏導、親情陪伴4個方面的20項具體服務。

針對每個家庭有可能出現的應急問題和突發睏難，金科各小區物業管理處成立了服務保障志願隊，採取分片包戶的方式，確保服務24小時“不打烊”。

“您買的蔬菜還有10分鐘送到。”在金科各個社區裏，這樣的“溫馨提示”每天都在傳達。業主只需要在“金科大社區”APP或小程式買菜專區下單，就會有專人把蔬菜送上門。在重慶、成都等地，為了滿足部分業主需求，金科服務還聯合商家提供火鍋配送服務，讓業主足不出戶就可以吃上美味火鍋。

同心戰“疫” 金科服務在“後方”溫暖守護

金科服務管家為業主提供送貨上門服務攝影廖雨思

另外，金科與在線健康諮詢平臺、醫藥電商平臺合作，為金科業主提供24小時在線醫療服務，由醫生團隊通過視頻進行網絡問診，結合病情開具藥方和給出用藥説明；由醫藥電商平臺派專人把藥送上門。

面對疫情，金科展現出了強烈的社會責任感，用心服務每一位業主。據悉，整個春節期間，金科服務在崗人數約15000人，為全國500萬業主的安全健康保駕護航。（文胡明珠廖雨思）

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