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重慶渝北區公安分局成立“龍興綜合服務試點窗口” 深入踐行民生警務

2020-05-29 19:25:32 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 責編:馮鈺穎

  國際在線重慶頻道消息:5月25日上午,一直被戶口問題困擾的張先生來到重慶渝北區龍興派出所綜合窗口服務大廳,只用了不到一小時,就辦好了照片採集、指紋採集、申請材料提交、證件繳費等環節,熱情的服務讓他十分開心。這是渝北警方全力做好重慶市公安局“10件民生實事”,成立龍興派出所綜合窗口服務試點的一個縮影。

【B】重慶渝北區公安分局成立“龍興綜合服務試點窗口” 深入踐行民生警務

龍興派出所踐行民生警務  供圖 渝北區公安分局

  科學謀劃 以更高定位推進“窗口綜合服務試點”

  4月29日,重慶市公安局窗口單位綜合試點工作動員部署會議召開後,渝北區公安分局迅速成立以分局主要領導為組長、分管領導為副組長、相關警種為成員的工作專班,制定下發《渝北區公安分局窗口單位綜合服務試點工作方案》,細化工作任務,落實工作責任。分局領導多次率領相關部門警種深入試點單位龍興派出所實地調研,查看工作進度,提出相關工作要求。各警種按照職責分工,落實定責任領導、定責任民警、定量化任務、定時限進度“四定”要求,確保工作有人抓、措施有人推、過程有人督、效果有人查。綜合服務窗口從5月25日試運行至今,已接待群眾530余人次,為群眾現場辦理各類業務470余件次,解答群眾諮詢1000余次。

  貼合民意 以更實舉措做強“綜合窗口服務試點”

  在龍興派出所綜合服務大廳的出入境簽證自助機服務區前,一市民正在按照語音提示辦理業務,辦理簽注的時間由原來的6個工作日縮短為5分鐘。

【B】重慶渝北區公安分局成立“龍興綜合服務試點窗口” 深入踐行民生警務

自助設備提高辦事效率  供圖 渝北區公安分局

  渝北分局龍興派出所綜合服務窗口實行“一窗受理、一站服務”,讓群眾辦事更高效。渝北區公安分局按照市局“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”服務便民化要求,將87項戶政、35項車駕管、6項出入境、4項治安業務下放至派出所“一窗式辦理”,有效避免了辦事群眾來回跑路,一個地方就能辦好所有證件,極大縮短了辦事時限,讓群眾辦事更貼心。

   便民惠民 以更高標準夯實“窗口綜合服務試點”

  渝北區公安分局龍興派出所綜合服務窗口推行“人性化”服務,在服務大廳等待區設置了座椅、查詢機、充電設施、飲水機等供辦事群眾使用,讓每一位辦事群眾都有一種“賓至如歸”的感覺;推行“便捷化”服務,綜合採取“人工辦理+自助辦理”兩種方式,堅持“兩條腿”走路、雙向發力,通過增設自助設備,大幅提高辦事效率;在辦證大廳各業務窗口落實“首問責任制”,推行微笑服務、延時服務、預約服務,開展“一窗式”辦理、“一次性”辦結等便民舉措。同時公開公示業務辦理範圍、程式、資料及收費標準,簡化辦事流程和手續,工作人員規範著裝、持證上崗、文明用語,群眾滿意度明顯提升。(文 肖紅光 陳昶 編輯 付意菲)

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