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無人商店: 香港智慧城市中的閃光點

2018-10-19 09:35:06|來源:人民日報海外版|編輯:薛維萌 |責編:韓東林

圖為工作人員在無人零售商店演示付款結賬方法。新華社記者 李 鋼攝 

  一個微笑、一個二維碼、一部智慧手機,就能讓你擁有一場科技感十足的購物體驗,這便是無人商店的特色。在香港熙熙攘攘的奧海城中,一家藍白相間的無人快閃店顯得十分顯眼,堶捷袪陘F各式高科技產品,同時,智慧化的購物流程也同樣充滿科技元素。對於正在打造“智慧城市”的香港而言,這一購物新模式無疑為香港市民提供了一種嶄新的零售體驗,也為香港市民的智慧生活創造了一種全新的可能。

  微笑識別來開門

  貨架上擺滿時尚精品與各式服飾、店內陳列著明星演唱會的演出服、二維碼隧道中隱藏著各類優惠券,這家無人商店吸引了不少市民前來參觀體驗。“我們不是開店,我們希望通過這樣的方式將無人店的概念帶進香港市場,讓香港市民了解,原來科技也可以做到這些。”支付寶香港行政總裁陳婉真介紹道。

  “我之前有聽說過無人商店,但是體驗還是第一次。我覺得進門時的笑容識別還挺有意思的,讓人覺得很親切。”前來體驗服務的馮姓同學表示,進門前顧客需對著閘門旁的電子屏幕微笑,系統偵測到臉部笑容後,便會生成一個二維碼,然後顧客通過掃碼才可進入無人店。這看似不經意的設計,拉近了與消費者之間的距離,也讓有些冰冷的科技充滿了人情味。

  店內除了常規售賣的商品之外,一台機械臂咖啡機也成為了“網紅”,“這個咖啡機很好玩,和我們平時看到的不一樣,很新鮮。”不少圍觀機械臂製作咖啡的體驗者感嘆道。顧客只需將紙杯上的二維碼對準機械臂感應器,機械臂便開始“舞動”起來,拿紙杯、取咖啡膠囊、沖泡咖啡、最後將咖啡遞給消費者,整個過程如行雲流水,絲毫沒有感到機器的僵硬,反而顯得十分輕柔。

  和朋友來奧海城購物的陳女士看到無人商店,便前去體驗一番。她因工作原因經常前往內地,雖對無人商店早有耳聞,但也是她頭一次親身體驗,“我覺得這個概念挺好的,過幾天想帶我的父母和孩子一起來感受一下,因為,這種模式可能會成為今後的一種生活方式。”

  安全感需長期培養

  隨著電子支付在香港的發展,小到街市,大到商場,電子支付對於現在的香港市民來說不再是一件新鮮事。

  然而,支付時的“安全感”成為了電子支付面臨的挑戰之一。據香港互聯網註冊管理公司最新調查顯示,有近五成用戶擔心網絡安全及個人隱私的洩露。但在陳婉真看來,用戶對於支付的安全感是需要以“潤物細無聲”的方式來長期培養。

  市民周先生是香港電子支付的早期使用者之一,在網上看到無人商店開幕的新聞後,他便打算來嘗個鮮。“我使用電子支付有一段時間了,最開始的時候我也會很擔心個人信息被洩露,包括扣款會不會成功之類的。但我現在用下來覺得挺方便,有時候出門都可以不用帶現金。”他拿著剛剛從無人商店中購買的商品展示道,“我買這件衣服的過程非常流暢,從我選擇商品到成功購買沒超過5分鐘。它支付的環節和往常一樣,會和我確認信息,完成支付後還會收到短信,挺安全的。”

  香港和內地有著截然不同的市場環境,電子支付需根據香港市場環境作出生活化、本土化的改變,讓消費者從內心感覺到支付的熟悉感和安全感。例如,從今年1月起,支付寶香港便根據香港市民的使用習慣,推出“集印花”的活動,以香港市民最喜愛的“遊戲”方式來逐步培養消費者使用電子支付的習慣。

  智慧城市顯現雛形

  無人商店的概念在香港雖處於起步階段,但作為香港成為智慧城市的具體表現形式之一,也體現了目前香港正在科技領域的不斷發力,將科技與生活完美融合。

  去年年底,香港特區政府公佈《香港智慧城市藍圖》,在智慧城市發展的6個範疇中,智慧生活就是其中一項。特區政府在藍圖中已明確表示,2018年要開發“快速支付系統”,讓用戶可以通過手機號碼或郵件地址,隨時隨地使用電子支付。今年9月,香港金融管理局便推出了這項“快速支付系統”——轉速快(FPS),用戶使用該系統即可享用24小時全天候、隨時隨地跨銀行及儲值支付工具的即時資金轉賬服務,打破了各個不同平臺間的界線。

  “有些人可能認為香港科技相對落後,但這次香港金融管理局將FPS落地,讓大家看到了香港的科技其實並不弱。”陳婉真自豪地說,“香港始終是一個國際化大都市,它可以作為橋梁,將粵港澳大灣區先進的技術展示給全世界看。”微信支付的相關負責人也表示,未來將通過小程序、圖像識別等不斷創新的微信支付新形式,助力大灣區智慧生活圈的形成。

  從“落後”的“港村”到擁有無人商店新鮮體驗模式的智慧城市,香港市民的智慧生活漸成規模。隨著香港特區政府和社會各界的大力支持,電子支付在香港的發展蹄疾步穩,並越來越結合香港本土特色,也讓香港的智慧城市建設初見雛形、蓄勢待發。(沈婧婕)

  

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