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中國市場成為“全球零售業實驗室”

2019-01-08 14:09:48|來源:科技日報|編輯:薛維萌 |責編:韓東林

  總部位於瑞典的宜家集團近日在上海宣佈,由集團旗下宜家購物中心投資開發的上海臨空宜家薈聚綜合體項目開工建設。這一項目總建設體量逾43萬平方米,投資額超過80億元人民幣。宜家購物中心中國區總裁丁暉透露,為順應中國消費市場變化,落戶于臨空宜家薈聚的宜家家居商場將與傳統宜家商場有很大不同,“顧客將更多采用數字化購物工具,從而獲得更便捷的體驗。”

  宜家集團並不是唯一為了把握中國新零售機遇而作出改變的外資零售業巨頭。

  在大數據、人工智慧等先進技術的加持下,我國社會消費品零售市場涌現出眾多新業態、新模式。中國新零售迸發出的活力,對宜家、家樂福等外資零售業巨頭產生了巨大的吸引:門店瘦身、數字化購物、移動支付等,它們紛紛調整模式,以新業態門店滿足國內用戶的口味。

  家樂福大中華區總裁唐嘉年表示,中國市場已經成為“全球零售業的實驗室”。

  技術進步提供實驗基礎

  談到“全球零售業的實驗室”這一說法,中央財經大學中國網際網路經濟研究院副院長歐陽日輝直言“震撼”。在他看來,這頂帽子既是肯定,又帶點兒羨慕的意味。“我覺得這個說法是積極正面的,它至少表明瞭中國零售業已經站在世界前沿。從國外零售業巨頭的角度來看,中國的市場很新穎,他們的觀點是對中國電子商務多年耕耘的肯定。”歐陽日輝表示。

  他強調了技術進步的賦能,“除了電子商務模式的發展,這幾年的技術進步功不可沒,特別是大數據和人工智慧技術、移動支付等支付技術的進步,為零售業提供了很好的實驗基礎。”在歐陽日輝看來,隨著底層數據的挖掘和處理,大數據、人工智慧等技術不斷應用,消費者的消費潛力、個性化需求都得到了充分的理解和滿足。

  這也是雙向共贏的過程,基於電子商務和社交媒體的發展,大量數據被積累沉澱,在此基礎上,幾十年沒有突破的人工智慧技術走出實驗室,和各個行業相結合,也得到充分發展。有了演算法的精準助力,電子商務以及人工智慧對消費者的個性化行銷也更加準確。

  消費者數字化程度較高

  “但歸根結底,最大的誘惑還是13億人的消費需求。在中國的巨大市場做零售新技術、新模式的實驗,也是很合理的。”歐陽日輝說。據統計,剛剛過去的2018年,1至11月社會消費品零售總額達34.5萬億元,同比增長9.1%,預計全年突破38萬億元。

  此外,國內市場消費內容升級、消費地域延伸、消費代際更疊的新特點逐漸顯現,已進入需求多元發展、結構不斷升級的消費新時代。歐陽日輝表示:“我們的網路零售額連續五年居全球第一,既培育了很多新的業態,也培育了消費者新的消費習慣。我國電子商務消費者的成熟度在全球範圍內都是比較高的。”

  網路消費者形成的巨大群體基礎,消費者數字化程度較高,新技術的應用,這些都使得零售業模式的升級得以實現。沃爾瑪中國總裁陳文淵曾公開表示,沃爾瑪不僅需要為中國市場量身定制發展戰略,還要從這個市場學習更多。

  電商發展縮小消費鴻溝

  在歐陽日輝看來,國內外線上下消費基礎設施上的差距是不可忽視的,他強調,國外的線下消費體系比較完善,大型商超等基礎設施充足,物流體系發達,孕育了線下消費的良好市場。而國內還有很多不足,“在流通體制、消費場所等方面,國內與國外以及國內城鄉之間差距都非常大。”

  在很多地區,大型商超等基礎設施相對較簡陋,物流雖然方便,但成本居高不下,因此同樣商品會產生較大的價格差異。從一線城市往下走,工業品的價格越來越高,商品品質卻得不到保障,一些假冒偽劣產品充斥鄉鎮市場。一線城市有“五環內外”之別,一二線城市和邊遠鄉鎮之間的消費品位和能力更是千差萬別。“但通過電子商務,城鄉之間的差距、城鎮之間的差別會越來越小,價格和品質上的差別也幾乎消失,這是很大的一個變化。”歐陽日輝充分肯定了電子商務給廣大邊遠消費群體帶來的機會和改變。

  此外,線上線下融合也是近年發生的顯著變化,是新零售倡導的無感消費、無界消費的成果。“這些變化離不開技術的進步、政策的完善、消費者心態的開放。改變總是漸次發生的,過去十幾年電子商務的發展,讓中國成為零售業巨頭爭相競逐的市場。”歐陽日輝說。(崔 爽)

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