原標題：打出“組合拳”，營造“大氣候”

　　軟體園是廈門軟體與信息技術服務業的主要聚集地。

　　在“數字中國”建設成果展覽會上，美亞柏科的智慧安保機器人“小安”在與參觀者互動。

　　位於廈門軟體園三期的雲知芯人工智能展廳

　　日前，《廈門市軟體和信息技術服務産業發展白皮書（2017年）》正式發佈，詳細分析了當前廈門市軟體和信息技術服務業的産業規模、産業結構、産業佈局、發展環境等，總結了産業發展的優勢和特色，並根據産業存在的産業鏈條不夠完備、企業規模偏小等問題提出了發展建議。

　　作為驅動數字經濟這一發展新引擎的關鍵，軟體和信息技術服務産業的蓬勃發展為廈門帶來了新機遇，然而，産業面臨的現實困境和不足，也對數字經濟大浪潮下，廈門的逐浪前行提出了挑戰。

　　“幫助各種要素集聚，為軟體與信息服務産業的發展營造大環境，將是第一步。”廈門市經信局相關負責人介紹説，作為“趕趟者”之一，廈門有著清晰的思路。從2016年舉辦的七場傳統産業轉型升級的經驗交流會，到2017年建立“機器人超市”，再到今年為企業引入智慧製造雲和軟體開發雲這“兩朵雲”，廈門正打出一套“組合拳”，改善産業生態，為軟體信息産業的蓬勃發展積蓄力量。

　　迎接風口，千億産業鏈提速換擋

　　每年的“雙十一”，當無數電商奮戰在一線時，背後都少不了一款名為“客道CRM”軟體的身影。客道CRM是專門為電子商務品牌客戶運營管理打造的系統，其通過對不同平臺的數據接入，並進行數據分析與管理，幫助商家完成客戶分層、數據化行銷、服務流程優化、客服效能提升、優惠管理等具備電商特性的CRM管理工作。目前，客道CRM已成功覆蓋50萬的電商賣家，數據顯示，去年“雙十一”期間，客道CRM處理訂單吞吐量峰值達7萬筆/秒。

　　這款幫助電商高效、精準服務客戶的軟體的開發者是廈門南訊軟體科技有限公司，自2010年創立以來，南訊軟體就一直致力於為零售企業提供客戶關係管理方法的研究與創新。目前南訊軟體旗下擁有電商CRM、全渠道ECRP、多謀SCRM等品牌，累計服務了53.4萬家國內外優質品牌，覆蓋了4億中國終端消費者，是新型零售業態下中國最大的零售企業客戶資源管理解決方案提供商。

　　根據《白皮書》，去年，廈門市軟體和信息技術服務業全年實現軟體業務收入1282.9億元，年增長率為16.37%，産業規模快速發展。作為廈門市的第四條千億産業鏈，廈門軟體與信息服務業不乏像南訊軟體這樣的細分領域的行業“單打冠軍”。

　　美亞柏科是全球最大的電子數據取證公司；網宿科技是中國最大的CDN及IDC綜合服務提供商；商集票據識別技術位居全球前三；同時，美圖公司移動端産品全球覆蓋設備數已超過15億台；三五互聯是國內首家集“雲計算服務”和“雲智慧終端”産品為一體的專業服務提供商……

　　然而細分領域的“單打冠軍”不少，但龍頭企業較少、企業帶動作用弱，成為産業加速邁進的一大阻力。《白皮書》顯示，在全國軟體和信息技術服務業的百強企業榜單上，廈門僅有一家上榜。由於企業個體規模較小，廈門市軟體和信息技術服務業的發展缺乏強勁有力的企業帶動。

　　迎接數字經濟的風口，廈門應如何推動千億産業鏈的提速換擋？《白皮書》指出，當下廈門市應加快推進産業載體建設，繼續佈局産業特色園區，創新發展産城融合，優化軟體和信息服務業空間佈局，凸顯産業集聚效應。要增強人才培育和人才引進力度，加快數字經濟建設，發展新業態開拓新規模等，力爭到2020年可實現跨越式增長，在動漫遊戲、行業數字化融合、積體電路、智慧城市、大數據與人工智能、網絡文化創意六大領域涌現出若干具有國內影響力的軟體企業和平臺産品。

　　加速傳統産業數字化轉型

　　路達（廈門）工業有限公司是亞洲最大衛浴五金專業製造商，過去，企業在産品生産的主要工序如研磨、壓鑄環節投入的人力就達數千人，招工不易、成本高等問題成為企業加速發展的“絆腳石”。

　　面對全球市場的激烈競爭，企業需要推進自動化替代人工，精控物流，提升人均産值和産品品質。然而，看似簡單的研磨、壓鑄技術，對機器人的系統要求卻不低，市面上許多機器人設備都難以達到産品所需的打磨技術，因此，路達決定“自己幹”。企業花費了兩年多的時間，投入200多名研發人員，最終完成了打磨等機器人的自主研發，解決了企業的困境。

　　“路達這樣的大企業有實力投入機器人設備的自主研發，而更多的中小企業卻缺乏這樣的能力。”廈門經信局相關負責人説。

　　基於這樣的市場需求，廈門在集美區建設起了機器人超市暨海西智慧製造協同創新産業園，通過集聚先進的智慧製造技術、各種應用場景和上下游企業等要素，幫助傳統製造企業打通機器人應用的“最後一公里”。

　　“機器人超市”被定義為海西地區智慧製造技術的匯聚點和輻散源，囊括了機器人廠商、核心元器件供應商、系統集成商、信息軟體開發商、解決方案服務商、優質用戶企業等産業鏈上下游的優質企業。目前已有國內外知名的智慧製造專業廠家德國西門子、瑞士ABB、日本安川、發那科、丹麥優傲等50多家企業入駐。

　　如今，這裡已經成為不少智慧製造企業“答疑解惑”、解決技術難題的重要平臺。成立以來，共為34家企業提供設計驗證服務，同時，園區也為初創團隊和企業提供諮詢、輔導、金融等服務，打造創業孵化生態鏈，園區現在孵化的企業有32家。

　　在業內人士看來，互聯網經濟的“藍海”才剛剛拉開序幕，而傳統産業的數字化轉型將是關鍵所在。

　　為此，早在2016年，廈門市就舉行了七場傳統企業轉型升級的經驗交流會，包括路達工業、科華恒盛、林德叉車等在內的七家先進製造業企業代表做了經驗分享，20多家傳統企業現場“取經”。

　　上述負責人表示，這七家先進製造業都具備兩大特點，即企業管理者都有著較強的互聯網思維，企業擁有一支強大的IT團隊，“在互聯網時代，企業的競爭力不再是物質上的投入，而是是否具備互聯網思維”。

　　引進“兩朵雲”，修好“高速路”

　　這個月，廈門市將牽手華為技術有限公司和中軟國際有限公司，聯合推出廈門智慧製造雲和軟體開發雲，華為公司的創新中心和中軟國際的東南運營總部也將正式簽約落地。

　　可別小看這“兩朵雲”，它們的落地將為廈門的軟體與信息服務業注入新的活力，進而推動數字經濟的加速發展。

　　以智慧製造雲為例，它能為廈門製造企業提供工業診斷雲平臺服務、基於製造企業共性需求的設計及倣真應用服務、企業數據雲備份服務。華為目前已在廈門市先行試驗“雲備份、設計雲和倣真雲”。

　　軟體開發雲則能提供智慧化的軟體開發能力雲端工具，包括項目管理工具、配置工具、編譯工具、集成部署、測試工具、發佈工具等，讓軟體企業花費較低的成本用上國際一流的軟體開發能力，提升軟體企業競爭力。

　　“引入‘兩朵雲’，就像為傳統企業和軟體信息企業修起了‘高速公路’。”廈門市經信局相關負責人介紹説，企業雲是當今新型産業生態最重要基礎設施，推動企業上雲，是傳統産業轉型升級和製造業高端化的重要實施路徑。廈門正快速構建製造業、軟體信息服務企業上雲的産業生態。

　　根據《白皮書》，當前，廈門市正大力推動企業上雲計劃，促進軟體開發雲基地建設，為廈門市企業提供“一站式”軟體開發雲服務。力爭到今年底，引導不低於200家廈門軟體企業使用軟體開發雲。

　　目前的上市企業和上市後備企業是廈門市企業上雲項目的重點發展對象，上雲服務也將大力推動企業的上市和後續發展計劃。據了解，今年廈門市266家上市後備企業中軟體和信息技術服務業企業超70家，其中移動互聯類別佔比最大為29%，其他涉及動漫遊戲、行業應用、智慧城市、電子商務、大數據信息安全、積體電路類等領域。

　　企業上雲為産業發展帶來的效益將是巨大的——如果廈門市每年推動150家軟體業企業上雲，軟體和信息技術服務業營業收入年增長率預計可提升為20%；如果每年推動50家製造業企業上雲，製造業産值年增長率預計可提升為10%。

　　“企業現有的軟體開發系統較為零散，不規範的開發流程限制了企業的發展，引入軟體開發雲後，就像為高速運轉的企業鋪設起了更為標準化的運行軌道，讓企業可以放心地‘跑’起來。”廈門南訊軟體副總方敏表示，今年三月，南訊軟體通過與華為合作，正式引入軟體開發雲，成為首批嘗鮮“上雲”的企業之一，他們也很期待廈門引入的“兩朵雲”快速落地，為企業發展帶來更多便利。記者 廖麗萍/文 施辰靜/圖