本想只開通一個月會員，卻在第二個月被自動扣費；想解除自動續費，找了半天也不知道如何取消……時下，手機應用付費市場火爆，不少用戶吐槽一些手機APP的會員充值服務玩起了“貓膩”，用戶購買的包月服務在不知情的情況下被悄然自動扣費，讓本來的自願選擇，變成了“被動續費”。（9月13日 新華社）

　　消費者本來只是衝著免費試用、低價優惠、充值優惠等而去，體驗下效果如何，要是不滿意的話，到期後就不再付費使用了。不料卻在無意中，上了商家的“套路”，免費體驗服務變成了付費會員，包月服務變成了自動續費，白白花了冤枉錢。如此暗中給消費者下套，將自願消費變成“被動續費”，讓消費者多花錢購買服務，明顯侵犯了消費者的自由選擇權，乃是典型的商業欺詐行為，應予以禁止和處罰。

　　現在APP種類很多，其中部分APP依靠豐富的版權産品，實現了會員收費模式，主要集中在視頻、音樂等娛樂領域。由於每個月的會員費也不高，僅為幾十元，對於用戶來講，都承受得起，隨著知識産權保護力度加強，用戶的付費意識也隨之提高，視頻、音樂APP迎來了發展良機，諸如愛奇藝、優酷、騰訊視頻等付費會員均已超過2000萬人，我國視頻付費用戶已經超過1億。

　　擁有如此龐大的付費會員用戶群體，運營商本該用心呵護，打造優質體驗功能，細水長流才是正道。可是，一些APP卻將用戶當成韭菜來收割，將自動續費、連續包月等選項放在不起眼的位置，用較小的字號、較淡的顏色標記，如果不仔細看，根本就渾然不覺。而且，即便用戶發覺後，想取消自動續費，程式比開通時繁瑣多了，甚至找不到取消頁面，只能被迫接受。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予了消費者知情權，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意，並需要明碼標價，不得搞價格欺詐。顯然，APP未經用戶許可，擅自採取自動續費模式，乃是侵犯消費者知情權，並存在商業欺詐嫌疑，令消費者利益受損。監管部門需要採取行動，制止APP運營者的非法行為，督促其儘快糾正錯誤，尊重消費者合法權益，依法明明白白收費。

　　而且，商家如此做法非常短視，缺乏商業信用和商業道德，韭菜一時割得爽，卻令消費體驗大打折扣，用戶吃虧上當也就一次，以後就不會再接受了，甚至會因此卸載APP，再也不用了。可見，APP運營者應改變短視思維，不要盲目追求短期收入，不要採取非法手段導流、吸粉，應主動遵守法律、市場競爭規則，合規經營，尊重消費者自由選擇權，把消費選項放在顯著位置上，讓消費者自己決定付費方式，堂堂正正賺錢，方能走得更遠。（江德斌）