國際在線福建頻道消息：當前，正值疫情防控關鍵時期，浦發銀行福州分行眾志成城、積極作為，堅持“線上線下”齊發力，持續為客戶提供金融服務，全力保障金融服務“不打烊”。

  溫暖傳遞，提供“心服務”

  為了幫助廣大企業和社區做好口罩、溫度計、酒精等防疫物資線上預約，餐食、蔬果的預約配送，以及體溫測量信息、外訪人員信息等線上登記工作，浦發銀行福州分行通過“浦惠到家”APP平臺緊急上線了“線上預約登記便民服務”公益功能。一方面方便了市民，減少了人員集聚和直接接觸；另一方面也幫助企業和社區解決了實際困難，保障了復工企業職工和社區工作者的安全。目前，已有120多家企業使用了此項公益服務。此外，該行在“浦大喜奔”APP上的“微醫”免費開啟7×24小時在線義診服務通道，讓客戶及時了解疫情，做好自身的疫情監測，為客戶提供更為貼心的服務。

  針對大量學校及培訓機構受疫情停課的情況，浦發銀行聯合咪咕視頻幫助教育機構迅速地將線下課堂轉為線上課堂，並配套提供免費的線上支付服務。這一舉措有力幫助了教育培訓機構解決了春季招生的困難，也幫助了教師和學員在疫情期間實現了停課不停學。

  疫情期間，浦發銀行及時制定個人貸款線上服務手冊，讓客戶足不出戶即可體驗個貸申請、提款、還款及查詢等便捷金融服務。對於疫情期間需要面簽面訪的個貸客戶，浦發銀行福州分行採取了提前預約制，分時段簽約，避免人員聚集，同時為客戶測量體溫，併為沒有戴口罩的客戶提供口罩，提示客戶防範交叉感染，進一步提升客戶的服務體驗。

  責任擔當，滿足資金需求

  浦發銀行福州分行陸續出臺支持疫情防控金融服務應急方案，加快貸款流程，確保存量業務及時投放並加快已收件貸款上報審批工作，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，持續加強對社會民生重點領域金融支持，適度下調個人經營性貸款利率，對受疫情影響客群給予適當信貸政策傾斜，加快加大普惠貸款的投放力度。

  針對在此次疫情中受影響較大的中小餐飲企業，該行推出了“攜手浦發、共抗疫情”的餐飲類收單商戶費率優惠方案，對小微餐飲客戶給予今年上半年手續費全免的優惠。同時針對存量商戶的巡檢，採用遠程巡檢方式，通過遠程喚醒智慧POS硬體，智慧發起收單商戶巡檢，全程指導收銀員自主完成商戶巡檢工作，消除了商戶巡檢環節的人員消耗，在防疫工作上起到積極作用。

  疫情當前，浦發銀行福州分行高度重視，全力應對，始終把廣大客戶和全體員工的健康和安全放在首位，持續提供優質高效的金融服務保障，攜手客戶共戰“疫”。（文 陳巧芳）