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以金融消費者為中心,助力疫情防控——興業銀行龍岩分行“3·15”消費者權益保護宣傳

2020-03-19 11:04:11|來源:中央廣電總臺國際在線|編輯:尹小兵|責編:葛寧遠

  國際在線福建頻道消息:當前,興業銀行龍岩分行做好疫情防控期間客戶服務的同時,在“3·15”國際消費者權益日期間,開展“以金融消費者為中心,助力疫情防控”為主題的消費者權益保護宣傳周,並在3月全面啟動消費者權益保護系列活動,切實將消費者權益保護工作落到實處,以優質的消保服務助力疫情防控阻擊戰。

  據悉,此次“3·15”消費者權益保護宣傳,該分行以線上宣傳活動為主,結合疫情時期的防疫工作,在公眾號持續推送金融知識及消費者權益相關內容;開展線上金融知識有獎問答活動,通過“你答題我送獎”的形式,吸引消費者廣泛參與;組織員工拍攝特色抖音小視頻,普及金融消費者享有的八項法定權利,及防範電信詐騙等知識。通過豐富的形式,該分行進一步擴大金融知識宣傳活動覆蓋面,受到了廣大客戶的歡迎,取得了較好的宣傳效果。

  此外,該行還組織員工在通過內部培訓APP參加消費者權益保護相關內容的培訓和考試,加強員工消保服務意識,讓員工對消保服務有概念、有理念、有信念,將消保責任意識滲透到客戶服務的全流程中,充分考慮和尊重消費者的合理訴求,依法合規、便捷高效做出處理,讓客戶對興業銀行更加放心和滿意,切實提升消保服務工作質效。

  興業銀行龍岩分行相關人員表示,下一階段,分行將不斷嘗試新媒體、新渠道,創新金融知識宣傳方式,為廣大金融消費者送上更豐富的金融知識盛宴,讓金融知識普及方式更加創新、鮮活、接地氣,切實維護消費者受教育權,確保消費者保護宣傳實效,堅定不移履行好金融社會責任,助力構建美好生活。(文 興龍)

  

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