國際在線福建頻道消息：中國石化龍岩石油牢牢抓住國內疫情防控形勢持續向好和經濟回暖時期，近期積極行動，精心組織、週密部署，在經營、管理、溝通和服務上狠下功夫，打好“精”字牌，全力以赴攻堅創效，為企業復工復産“加油”。

  經營上精準施策

  公司以“百日攻堅創效”行動目標為導向，牢固樹立市場意識和競爭意識，立足市場和客戶，精準分析、精準研判、精準施策。

  細化分解目標任務。以“百日攻堅創效”行動經營總目標為基礎,將總目標細化分解到月、周、日,確保以日保周、以周保月、以月保季，形成強勢突破。

  實時動態跟蹤。對細化分解的任務實時跟蹤、動態分析，及時反饋通報各單位“戰況”，營造濃厚的“比學趕幫超”氛圍。

  實行精準行銷。做足市場調查分析，按照市場走向、競爭環境、消費習慣等因素制定精準的行銷方案，同時，在實際操作過程中，注重動態調整，因地制宜、因時制宜，確保方案的實效性，實現行銷效果最大化。

  管理上精益求精

  公司積極轉變管理觀念，創新管理方式方法，實行流程表單精簡化、工作方法精準化、考核體系精良化，促進工作效率提升。

  公司全面梳理各項工作流程和機關管理部門之間的表單，找出多餘和共性，去繁從簡,確保員工尤其是一線員工有更多時間用在生産經營和攻堅創效上。

  同時，公司要求機關管理層要加強學習、做好總結，努力提高自身水準，確保工作方法精準化，以事半功倍的辦事效率紮實高效做好各項工作，為基層出好謀劃好策。並以考核為導向，量化機關管理層考核目標任務，實行按月考核、按月通報、按月兌現，有獎有罰，最大限度發揮考核指揮棒的作用，促進機關管理層主動作為、精細管理。

  部門間精誠團結

  公司加強部門之間的溝通協調，做好橫向與縱向溝通，實現信息互通、資源共享、上下聯動，心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，形成合力，共同打贏疫情防控和攻堅創新兩場仗。

  為切實做好溝通協調，快速有效解決問題，公司實行周部門例會制。每週定期召集機關管理部門開展聯席會，集中彙報各自工作的開展情況，實事求是講進度、擺問題、提需求。聯席會對各部門“百日攻堅創效”工作存在的問題進行逐項分析討論，並當場確定解決方案，同時梳理明確各部門下一步的主要工作，確保“百日攻堅創效”工作有效有序推進。

  服務上精雕細琢

  在精準行銷的同時，公司注重提升經營服務軟實力，以服務創效益，增加客戶粘性，提高市場競爭力，全力打贏市場攻堅戰。

  公司全體員工牢固樹立“客戶至上”的服務意識，在日常工作中，做到熱情問候、微笑服務、準確操作，讓顧客在優質服務中享受舒心、放心和稱心的加油購物體驗。

  與此同時，公司牢牢抓住國內疫情防控形勢持續向好，企業逐漸恢復復工復産的有利時機，密切與客戶之間聯繫，通過電話、微信、現場等方式積極走訪客戶，詳細了解客戶的復工情況和用油需求，想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供最優質服務。

  在客戶維護方面，該公司用專業的知識為客戶提供增值服務，主動為客戶的加油機進行校準、贈送客戶量油尺、教客戶測量儲油罐底水含量和向客戶普及油品儲存知識等，用真誠優質的服務提高客戶黏性。

  自“百日攻堅創效”行動開展以來，公司全體員工以高度的責任感和使命感全力以赴投入到攻堅創效行動中，戮力同心、攻堅克難，以實際行動奏響攻堅創效最強音，奮力書寫攻堅創效滿意答卷，全力為當地企業復工復産加好油、服好務。（ 文 傅美麗）