要聞    |    城市遠洋   |    原創    |   老外在福建   |    直觀中國    |    融播報    |   福建好故事   |    特色産業    |   熱點專題   |    輿情智庫    
平潭:“軟”服務有了“硬”指標
2021-12-22 10:48:10來源:福建日報編輯:尹小兵責編:胡曉萌

  近日,平潭綜合實驗區行政服務中心二樓辦事大廳。市民林先生打開“一件事”集成套餐服務的方櫃,根據“我要開便利店‘一件事’集成套餐服務指南”,整理好手頭材料,填寫完相關申請表,很快就完成了營業執照和經營許可證辦理手續。

  平潭全面推行“一件事”套餐服務,推動“一件事”集成套餐服務事項相關單個事項入駐省網上辦事大廳,按照“只跑一次窗口、提交一次材料”的原則,分別推出33個涉企服務、15個不動産登記和4個項目審批“一件事”主題套餐服務。

  這是近年來平潭打造政務服務標準化試點的一個生動實踐。

  2018年3月,平潭綜合實驗區行政服務中心獲批全國第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點。自此,實驗區與省標準化院合作,按照國家標準要求對標準體系進行兩次較為全面的調整完善。

  政務服務“彈性”大,如何避免操作中出現的不規範、拖遝現象?平潭綜合實驗區行政服務中心綜合科副科長林亮亮説,中心打造政務服務標準化試點,要求每項服務按照標準執行,如同工廠裏的流水線一樣,讓“軟”服務有了“硬”指標。

  為此,平潭綜合實驗區行政服務中心以系列國家標準為指導,將政策法規細化為操作標準,將內部規定轉化為公開標準,將基層工作經驗優化為工作標準,構建一套涵蓋通用基礎標準、服務提供標準、管理標準和崗位工作標準四個分體系的標準體系,覆蓋中心主要服務提供、服務過程和管理活動的各個環節。

  “中心還引進OSM現場管理系統,採用科學的方法、標準、制度,對現場管理、服務管理、安全管理等方面進行了合理有效的梳理、組織和控制。”林亮亮表示,中心於去年底完成標準體系編制工作,今年4月底實施以來,已更改標準7項、作廢1項。截至目前,整套體系共有標準159項。

  得益政務服務標準化改革的推進,一項項創新舉措在平潭落地生根——

  全面推進政務服務事項“全程網辦”,生成全省首張“建築工程施工許可證”國標版電子證照;推行企業開辦全流程在線“一表填報”,實現內資公司從設立、變更到登出的“全生命週期”無紙化、無見面、網上辦;在全省率先啟動“免申即享、觸發即獎”模式,將市場主體在稅務、市監、行政審批等部門的經營情況量化整合後,統一匯聚到數據共享平臺,通過建立“四庫一平臺”,實現智慧管理市場主體産業獎補申請。

  推進平潭12345平臺與省、區“政企直通車”聯通融合,實現“政企直通車”平臺訴求由12345平臺統一流轉分辦、統一辦理反饋、統一報備督辦及統一考核評估。截至目前,“企業服務專區”共受理企業相關訴求4690件,已辦結4687件,辦結率為100%,滿意率99.98%。

  推行不動産登記“全程網辦、智慧審批、無紙辦理”新模式,7項業務實現“跨省通辦、省內通辦”,4項業務實現“智慧秒批”……(記者 林霞)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。