國際在線廣東頻道消息（記者 朱子榮）：2021年2月27日是廣州市入境人員疫情防控工作一週年的日子。記者2日從廣州市商務局獲悉，一年來，廣州市優化工作流程，嚴密服務管理，共承接入境航班2300多個，累計轉運來自170個國家的旅客47萬多人，有效攔截確診病例600多例，築牢了外防輸入的堅固防線。廣州市入境人員疫情防控工作已形成“廣州標準”。

一年來，廣州有效攔截確診病例600多例，築牢了外防輸入的堅固防線。廣州市商務局 供圖

　　廣州市作為國家中心城市、國際航空樞紐，白雲國際機場旅客吞吐量躍居全球第一，龐大的流量帶來了疫情防控的巨大壓力。“入境防控情況不斷變化，必須動態調整工作指引，確保入境防控有法可依、有章可循。”這是廣州市入境人員服務組工作例會多次強調的一項重要工作。自去年2月份以來，疫情防控重點國家先後經歷了多個階段，根據國家、省外防輸入有關要求，廣州市先後6次修訂《廣州市相關國家入境人員服務工作方案》，分類制定入境航班防控、入境酒店管理等10多個專項指引，確保入境人員健康篩查、核酸檢測、封閉運轉、隔離觀察“四個”全覆蓋。

　　如何抓好常態化入境人員疫情防控？去年10月份開始，入境人員服務組聯合廣州市標準化研究院等單位，結合前期工作實踐，圍繞“防感染、防走脫、防意外”目標，緊盯口岸檢疫、接轉分流、隔離管理三個重要環節，編寫《防控新冠肺炎疫情機場口岸入境人員全流程閉環管理工作規範》《防控新冠肺炎疫情酒店隔離管理服務工作規範》。據廣州市標準化研究院副院長馮智輝介紹，兩個團體標準是國內首個針對入境疫情防控和旅客服務的工作規範，形成了可操作、可依據、可複製的廣州標準，填補了國內入境人員疫情防控標準體系的空白。

　　據了解，廣州市疫情防控指揮辦下設入境人員服務組，針對入境防控涉及事項多、情況急的特點，在白雲機場設立入境人員疫情防控現場指揮部“1+9”機制，加強一線指揮，發揮中樞作用。一年來，入境人員服務組、“1+9”機制先後召開各類研究會議90多次，組織各個場所檢查50多次，整改各類問題1000多項，處理應急事件17起，圓滿完成援外專家、確有困難留學生的歸國接轉和外國臨時航班離穗等專項任務65次。

　　為了使旅客有序快速分流，儘量減少在機場滯留的時間，廣州市入境人員服務組積極採取措施，便利旅客通關，優化轉運流程。在多種媒體公告入境政策，旅客入境前發放《入境旅客告知書》，優化白雲機場、海關、邊檢等聯檢部門的交接流程與通報方式，確保旅客安全有序交接，入境旅客由“機艙門”到“巴士門”的時間由原來的7-8個小時縮短到2小時內。此外，海關應用信息化系統加快推送入境人員核酸檢測結果，反饋時間由最長72小時縮短到24小時內，最快9小時可以查詢。通過多種舉措，入境旅客接送和後續服務實現了快捷無縫銜接。

　　地處改革開放前沿，廣州市入境人員服務組大力弘揚廣州敢為人先的創新精神，堅持科技賦能，提高疫情防控工作質效。開發運用廣州市入境人員服務管理系統，實現市、區、機場等相關單位信息實時共享、旅客軌跡可以溯源、工作網上可監管等作用。職能部門通過入境人員服務管理系統及時上傳入境航班、入境人員、酒店房態等工作信息，方便入境旅客分流科學安排。此外，系統拓展了工作人員體溫監測、核酸檢測、掃碼登記等預警功能，便於加強工作人員監管；加強解除隔離人員信息推送，優化了離穗人員出行服務。

　　廣州還探索運用機器人開展配送服務。針對入境酒店服務特點和疫情防控需求，聯合科技公司，設計該類型機器人，為全國首創。機器人根據後臺任務指令自主送物、搭乘電梯、回避障礙物、撥打電話通知客人取物、自主控制艙門開關。據先行試點酒店專班工作人員介紹，使用機器人配送服務，減少了交叉感染的風險，同時提高了配送時效，一個酒店機器人一天送物超過400次，平均2分鐘可送達房間門口，每天節約人力及防護用品70%以上。目前，機器人運行程式已更新至第六版，下一步擬在全市入境酒店推廣應用。

　　隔離不隔愛、隔離不隔心，酒店、醫護、社區工作人員為隔離人員送物資、送關懷，讓他們充分感受到大愛無疆。廣州組織開展“暖心十條”服務，黃埔、南沙、從化、增城等各區，先後提供愛心包20000份、愛心餐15000份、鮮花5000份、圖書期刊18000份、疫情防護心理手冊7000份。

　　集中隔離人員紛紛通過寫感謝信、發視頻、送錦旗等方式表達謝意。番禺區大石街山水百合酒店一名旅客留言：“因為有你們，任何雨雪風霜都讓我不再心慌，也正是因為有這樣的時刻，讓每個人都以中國人為自豪！”聯合國駐華協調員Siddharth Chatterjee感謝在廣州21天的隔離服務，接受新華網等平臺的採訪，對廣州市外防輸入工作以及中國的防疫工作作出重要肯定，向世界傳播中國聲音。