挑戰長雪道“傻子”只做一件事

　　鉉偉英 受訪者供圖

　　經常有人問鉉偉英，“為什麼兩三年前就能押中兩個寶”？她在2015年4月創辦的這家名為“甘來”的公司，致力於為零售業提供智慧化的機器人解決方案。如今站在人工智能和新零售的雙風口上，鉉偉英感覺風呼呼直吹，每天電話響個不停，供應鏈、投資人、媒體蜂擁而至，參加一次活動微信上來不及加的都有一兩百人。

　　然而，在2014年年末，鉉偉英去和投資人談“人工智能+消費物聯網”的時候，“他們的眼神都是飄的，完全不認同”。當時最火的創業方向是O2O，有人説她超前，也有人説她傻。鉉偉英堅信自己的創業方向，她那時反復看的電影是《阿甘正傳》，在成立公司時索性起名“GUMP COME 甘來”，“就是傻子（阿甘）來了！”

　　為了“抱團取暖”，鉉偉英在廣州成立了人工智能俱樂部，結果將近一年成員還是只有“甘來”一家。接受中國青年報·中青在線記者採訪時，鉉偉英感嘆“太孤單了！”

　　似乎沒有什麼能阻擋這位身材瘦削的女子堅持下去，“你對機會的認識有多深，你有多大的決心，這是創業最核心的要素，其他都是浮雲。”鉉偉英要做的，是以人工智能技術創新為導向，集研發、生産、運營為一體的智慧微超企業，包括“甘來智慧”和“甘來零售”兩個方向，一個偏技術解決方案，一個偏實體，目標都是優化甚至去掉35%的人力成本。

　　“甘來”終於遇到了懂它的人。在一次長城會的小型活動上，微軟的一位策略官聽懂了“甘來”項目，一年的合作後，“甘來”成為微軟全球深度技術合作夥伴。

　　“傻堅持”了快兩年，鉉偉英等來了風口。2016年，人工智能領域創投大熱，2017年，巨頭佈局新零售。鉉偉英並不害怕巨頭入場，“因為我從幹這事兒開始，就想明白了。在未來的某個時間點上，阿裏、京東一定會幹，所以我們切入的形態故意做了一些‘錯峰’”。

　　鉉偉英認為，所謂新零售就是“用新的技術手段去優化原來流通裏的成本以及客戶體驗”。在大型商超、中小型店舖、自助終端三級形態中，“甘來”選擇了從自助終端切入。“我們當時預判，阿裏、京東最可能從ITM（互動交易模式）的方向切入。事實證明，我們對了。”

　　她現在和一些客戶甚至“只談5分鐘就把合作敲定了”，就是因為“甘來”只做一件事——幫助合作夥伴低成本開店，通過提供零售機器人整體化的解決方案，“把人從傳統零售業中的統計類、協調類、機械類勞動中解放出來，進而從事維持品牌長青的品牌管理、品牌建設等勞動，保持品牌長效生命力”。

　　“這一定是客戶每天思考的東西，是他們的痛點。我們用新的技術手段幫他們打包解決了，很少有人不感興趣。”鉉偉英説。

　　在“黎明之前下水”讓“甘來”在資源積累、客戶佔領等方面具備了先發優勢，現在“太陽升起了，所有人都覺得這是機會了，自然進入紅海廝殺區”，鉉偉英坦言，“沒有競爭者、抄襲者是不可能的。只有全力把自己的事做到最好，才會有做大的空間”。

　　鉉偉英把“在黑暗中找到機會”歸結為一種“本能”。1996年她16歲的時候，就曾經在老家吉林“倒騰點兒玫瑰花批發的小買賣”。

　　後來，沒考上名牌大學的鉉偉英輾轉到了上海，在消費連鎖、房地産、設計等行業連續創業。她愛好人類學，喜歡研究消費現象。在這次創業前，她從兩個話題出發思考了新零售的必要性：一是中國人口的變遷，“現在中國人均GDP過萬元的城市已經有79個了，大量人口從農村涌向城市，密集型的消費、勞動激發了‘快生活’”；二是服務業人力成本升高，“人力成本佔據服務業成本結構的35%以上，它在過去10年中漲了5到8倍。這是整個零售業經營者的痛點”。

　　再次創業的想法在不眠之夜抓心撓肝。她原本已經坐享之前創業的紅利，“可以在高級咖啡廳悠閒地喝著下午茶”，但她現在過的日子是，“晚上飛早上催，雖然聞著飛機餐的味道都反胃，可還是能把它吃個精光”。

　　“如果沒點兒理想，根本撐不下去。”鉉偉英很清楚自己挑戰的是“長雪道”，壓力巨大。為了做成“甘來”，她離開了生活了將近20年的上海，把公司開在廣州，“用‘閉關’的狀態全身心地投入。要想做成一件事，就要有阿甘精神”。

　　今年，“甘來”在北京成立分公司，“研發人才在北京是最集中的，更容易招攬到數據挖掘等技術類人才”。鉉偉英説，“甘來”是技術驅動的，在將來很長的一段時間裏，都不會是一個大公司而是小而美的Team（團隊），我們強調的企業理念是去冗化，更多的人集中在研發，機構臃腫對於一個創業公司來説是不合理的。

　　在“甘來”公司裏有一面“初心墻”，墻上挂滿了團隊在早期研究人工智能、機器人零售等照片，“每當看到這面墻，就會提醒我們不忘初心，堅持前行”。

　　堅持的動力也來源於家庭的支持。繁忙的創業嚴重壓縮了鉉偉英的家庭生活時間，8歲的女兒卻很理解她，“有一次她送我出門，那時是冬天，上海下著雨很冷，等了半個小時打不到車，我想讓她先回去，她説：我要像媽媽一樣做個不怕困難的人！”（記者 王聰聰 實習生 焦桐）