打造“購物天堂” 澳門在路上

　　近年來，澳門一直在努力擺脫對博彩業的依賴。小城正舉全社會之力，為每年3000多萬來自世界各地、七成以上來自中國內地的遊客，提供更多購物選擇。

　　適度多元見真功 澳門要做購物天堂

　　澳門經濟財政司司長梁維特在接受本報記者採訪時表示，特區政府在致力於發展以會議為先的會展業、特色金融、中醫藥業的同時，也會鞏固現有的主要非博彩行業的基礎，而零售服務業是澳門已有一定基礎且業態發展良好的産業，推動購物中心構建，利用和發揮澳門現有産業的潛力，形成疊加優勢、雙乘效益，將有助於澳門經濟適度多元發展，加快調整産業結構，促進可持續發展。

　　根據去年公佈的《澳門經濟適度多元發展統計指標體系》報告，2013到2016年間主要非博彩行業增加值增長23.6%，而同期博彩業增加值下跌34.6%，主要非博彩行業在本地生産總值中的比重3年間增加近12%達到40.9%，其中批發及零售業是重要組成部分。

　　有專家表示，非博彩業的毛利率遠高於博彩業務：餐飲30%、購物70%、酒店90%，遠高於博彩業的15%。博彩收入經歷了自2014年6月開始的持續26個月下滑，雖然現在已經恢復正增長，但作為香港上市公司的各家博彩企業都在為轉型而佈局，著力發展旗下大型度假村級別的酒店、餐廳、大型購物中心和闔家歡休閒服務，如電影院、劇場、百老匯式歌舞表演、兒童樂園及水上世界等。每逢寒暑假，隨處可見以家庭為單位的遊客群體，澳門已經是一個闔家歡的旅遊目的地。

　　50多歲的丁女士來自北京，2017歲末、2018年初她第一次港澳遊，對澳門留下了深刻的正面印象。她説雖然沒買什麼大牌商品，但和朋友兩人在港澳的購物開銷都近萬元，而且在澳門買的比香港還多。

　　像丁女士這樣的遊客不在少數。統計數據顯示，2016年第一季至2017年第三季，赴澳旅客人均購物消費增速超過GDP增速。購物是遊客來澳的主要目的之一，在旅客消費四大類別中（不包括博彩），購物排在首位，佔比約四成半。消費品種類中，除了傳統的手信食品外，化粧品、香水、成衣及手袋、鞋類等中高端消費佔據相當比重。

　　澳門國際品牌企業商會主席蕭婉儀介紹説，2017年“十一”黃金周生意比去年同期升約一成三，個人遊旅客增多為行業帶來利好，即使消費力難以與高峰期相比，但吃喝玩樂上仍舍得花錢，總結全年高端零售額比上年增加4%到5%。

　　吸引遊客買買買 澳門找到自己優勢

　　不少人都知道香港有一條“波鞋（運動鞋）街”，專賣運動品牌。其實澳門也有一條“波鞋街”，運動品牌“Be—1”就在這條街上開了多家店面。在澳門有24間店舖的肖先生告訴記者，隨著澳門“衣食住行門類齊全”的綜合度假村出現，過去人們“到澳門玩到香港購物”的消費模式正在改變。現在澳門正在形成集群效應，“買金要到新馬路，買波鞋就到水坑尾”，我們正在努力打造澳門的“波鞋街”，為適應內地遊客需求，逐漸開始使用電子支付，目前都可以用微信支付了。

　　説到澳門的優勢，梁維特司長如數家珍：澳門是自由港，貨物流通自由，這是打造購物中心的重要基石。葡萄牙紅酒、手信食品、成品服裝等一些具有澳門特色的産品已經在遊客心中有較高認受性。而近年來澳門幣跟隨美元貶值也給內地旅客帶來購物的“天然折扣”。同時澳門擁有多個世界級的大型娛樂綜合體，雲集各類高、中端品牌，其中面向高端消費者的世界級品牌店不論數量或貨品種類，都在鄰近地區享有盛譽。除此之外，澳門半島是本地傳統零售、餐飲中小微企業密集之地。既有本地知名老字號，也有青創、文創等中小企業，形成高、中端等不同層次百花齊放的格局，有利於吸引不同階層的消費群。

　　澳門擁有“世遺”歷史城區，中西文化交融是獨特的城市名片，去年10月更獲聯合國教科文組織授予“創意城市美食之都”。有專家指出，澳門地域狹小雖然限制了超大型購物中心的出現，但是也正因如此，遊客在澳門可以安步當車，遍遊各區，使整個澳門都可以成為遊客購物消費的地點。

　　清晰定位補短板 “有特色”澳門在路上

　　雖然澳門在打造購物中心方面已經取得的成績亮眼，但根據國際旅遊金融服務公司“環球藍聯”去年發佈的一項“全球購物者指數”調查顯示，香港因擁有較長的銷售季、多樣化品牌及眾多奢侈品店舖，成為亞太區排名第一的最佳購物城市，吉隆坡、上海、北京及新加坡緊隨其後。澳門雖然以“世界旅遊休閒中心”為發展定位，但購物作為旅遊的一個重要組成部分仍是 “短板”。

　　在專家看來，零售業可分為大眾、精品、奢侈品三大層次。澳門由於地域狹小，店舖租金昂貴，不可能做到高中低檔商品全覆蓋。澳門大學工商管理學院管理及市場學系副教授、博士生導師劉丁己在接受記者採訪時表示，澳門本地的內需市場很小，主要依靠遊客。打造“購物天堂”，不如説是“有特色的購物天堂”更準確些。目前澳門中檔商品比較缺乏，很難滿足個人遊旅客及年輕族群的消費需求。外來的中端品牌如果盈利有限，很難支撐高昂且不斷上漲的店舖租金，曾經有美國潮牌在大三巴附近開店兩年後由於租金上漲而撤出澳門。因此有人説，“來澳門如果不賭錢不買名牌，就只有消費牛肉乾和杏仁餅了。” 這雖然是一句玩笑，但從一定程度上反映了澳門打造購物天堂的困境。

　　劉丁己認為，政府應該重點做好基礎設施建設，如解決公共交通不便、計程車打車難、亂宰客等。也有業內人士建議，由於環境所限，澳門打造大規模的一站式購物中心不太現實，但可以考慮做好物流等行業的配合，讓遊客在選購好商品後可以隨時寄回家，使購物更加輕鬆。這樣不僅可以增加銷售收入，還能促進物流等行業的發展。

　　蕭婉儀希望政府多舉辦國際電影節、音樂節、煙花匯演等節慶活動，同時希望酒店降價增加旅客留澳時間。根據去年第三季的數據，遊澳旅客總消費（不包括博彩消費）為133億澳門元，較去年同期增加10%。留宿旅客消費113億澳門元，不過夜旅客消費20億澳門元，差距明顯。

　　對此特區政府有著清醒的認識，梁維特司長表示，要發展好澳門的購物消費市場，最為關鍵的是商品的多樣性、高品質和良好的服務。特區政府將一手抓持續提升“誠信店”品質，加強對“誠信店”的巡查監察，完善行業守則，建立“網上誠信店”機制，優化投訴處理機制。同時完善及強化粵港澳大灣區消費維權網絡，建立跨域網上調解及仲裁機制。澳門也要發揮“中葡商貿合作服務平臺”的作用，研究與葡萄牙相關部門及消保組織合作，為香港、內地旅客在葡萄牙發生消費爭議時作為轉介平臺，解決消費爭議。此外，特色老店是最能吸引遊客前往舊區消費的本地資源，經濟局支持澳門連鎖加盟商會成立扶持小組，扶助特色老店重塑品牌形象、持續發展。