國際在線消息:7月5日、6日,由最高檢相關廳局指導、正義網主辦的“2018·全國檢察機關科技裝備展”在北京展覽館舉行。本次展會意在全面展現智慧檢務建設成果,大力推進智慧檢務建設,為檢察工作的長遠發展提供強有力的科技支撐。
科沃斯商用機器人副總經理董紀冬在演講中。 攝影李雙雙
科沃斯商用機器人有限公司長期深耕檢務領域,關注“智慧檢務”發展,故此次特攜專為檢務應用場景打造的“檢務機器人全系列解決方案”出席展會並參與分論壇活動。在本次展會上,科沃斯展臺位於2號展館的A22展臺。
科沃斯商用機器人展位。攝影李雙雙
科沃斯商用機器人展位22。 攝影李雙雙
“檢務機器人全系列解決方案”專為檢察院不同應用場景定制,具備行業領先的智慧交互與自主移動能力,並集成專業檢務應用與功能。其包含案管機器人、控申機器人、法律諮詢機器人、宣導機器人和未檢機器人5大組成部分,可提供辯護與代理相關業務辦理、控申業務接待及登記、展廳全程自主講解、未成年人檢察教育、心理諮詢和普法宣傳等專業服務。
科沃斯工作人員為嘉賓講解。 攝影李雙雙
科沃斯檢務機器人全系列解決方案圖。 攝影李雙雙
在本次展會上,科沃斯公共服務機器人旺寶以展會服務機器人的身份,為整個展廳提供了全方位智慧導覽服務,包括為嘉賓提供高品質人機交互、諮詢問答、路線指引等智慧化服務。
科沃斯商用機器人是服務機器人領軍品牌科沃斯機器人股份有限公司旗下全資子公司,為行業應用場景提供智慧化機器人解決方案,業務覆蓋金融、政務、零售等多個行業領域。2018年5月28日,科沃斯機器人股份有限公司在A股上市,成為國內“服務機器人第一股”。科沃斯商用機器人擁有自主研發的室內定位導航、多模態交互、意圖理解等核心技術,始終專注于做最懂應用場景的智慧機器人服務提供商。(文/顧浩楠)
拓展閱讀:
科沃斯商用機器人于2017年4月10與江蘇省檢察院簽訂戰略合作協議,雙方共同打造符合“智慧檢務”建設要求的智慧機器人。2017年12月底,首批15台“案管機器人”落地江蘇省各個地市。
案管機器人在江蘇省叫“小蘇”,是檢察機關為民服務中心使用的司法輔助人工智能機器人。通過語音交互,可以為前來辦案、辦事人員提供業務諮詢,引導訴訟當事人查詢案件程式信息;通過自動識別有效證件和相關手續材料,實現本地或異地辯護與代理登記、辯護事項預約、電子卷宗刻錄等“一站式”辦理功能。目前,在為民服務中心,80%以上的辯護人、代理人相關業務均可通過小蘇辦理。
詳細功能:
1) 接待諮詢:與辦事人員互動,了解其需求並解答業務諮詢。
2) 流程引導:告知為申請人業務流程,並全程引導其完成辦理辦理事項申請提供流程引導。
3) 身份驗證:驗證申請人身份,並判定受理與否及分流處理方式。
4) 卷宗刻錄:對根據相應案件的電子卷宗,提醒申請人進行刻錄。
5) 信息查詢:根據申請人查詢需求,檢索相應的案件程式性信息。
6) 高拍記錄:高清拍攝對申請材料進行高清拍攝,並上傳至管理平臺進行審批。
7) 異地辦理:協助律師申請並辦理異地事項,節省時間差旅成本,提高辦案效率。
2. 控申機器人:
控申機器人效力於檢察院控申大廳,為群眾提供接待引導、身份認證、來訪登記等服務。通過“人工智能+運營輔助”模式,與來訪群眾進行語音互動並了解其訴求,同時能在特定情境下起到緩和來訪者情緒的作用。
詳細功能:
1) 接待諮詢:與辦事人員互動,了解其需求並提供業務諮詢。
2) 身份驗證:讀取來訪人員身份證件信息,並結合人臉識別技術進行驗證認證,確認來訪者身份。
3) 來訪登記:使用身份識別模組和人臉識別技術,通過刷身份證快速錄入來訪者身份信息,幫助群眾自主完成來訪信息錄入、事項登記。
4) 法律查詢:通過對接專業數據庫,辦事人可通過語音對話、觸摸螢幕等方式,查詢法律法規。
3. 法律諮詢機器人:
法律諮詢機器人可提供專業的法律法規知識查詢,並根據案件信息出具建議量刑標準和量刑依據,讓辦案辦事人員做到心中有數。
1) 語音交互:通過智慧語音+運營輔助+漏斗式交互,獲取辦事人員真實訴求。
2) 法律查詢:根據辦案人辦事人員需求,反饋所涉案件對應的法律法規信息。
3) 量刑計算:根據案件信息,生成建議審判年限,,並出具量刑依據。
4) 服務統計:統計機器人一段時間內被諮詢案件的類型和其他信息。
4. 宣導機器人:
宣導機器人採用“智慧語音+應用+運營輔助”工作模式和漏斗式交互,可在複雜環境下精確理解體驗者訴求。強大的自主導航能力使其能在5000㎡內的空間裏自由移動。在服務大廳可進行諮詢解答、分流引導;,在展館可替代講解人員,還能開展普法宣傳等工作。
目前,宣導類機器人主要在基層院應用,科沃斯商用機器人結合吳中檢察院、宜興檢察院、鯉城檢察院等基層檢察院需求,逐漸形成一套適合檢察院場景的宣導類機器人應用方案,並在實際應用中得到客戶好評。
宣導類機器人最大的亮點在於強大的語音交互能力。工作場景豐富,目前應用的場景有檢察服務大廳、展廳、未成年人檢察教育基地及其他公共普法場景。
檢察服務大廳
機器人是第一個服務者,機器人會根據辦事人員的訴求協助事項辦理;機器人能解決的問題,機器人直接解決,如法律法規諮詢等業務,機器人可直接解答;機器人無法直接解決的事情,可以將辦事人員引導到相應崗位或者自助設備辦理。
展廳
代理講解員,通過多媒體的方式全程講解。
普法教育宣傳
機器人可以在檢察院以外的公共場景進行普法宣傳教育;以吳中檢察院為例,自機器人到崗以來,已進行了近100次的未成年普法教育工作。
詳細功能:
1) 接待引導:按預設路線講解業務流程,引導並協助群眾快速辦理業務。
2) 普法宣傳:可進行法制宣傳,,接受群眾諮詢,面向回答群眾提供專業的專業法律諮詢。
3) 展廳導覽:可替代講解人員進行全程講解,並可隨時打斷提問。
4) 公開宣講:在公開場所與青少年互動,激發其學法懂法用法的積極性。
5. 未檢機器人:
未檢機器人可採集未成年人生物信息,結合專業測評軟體,準確定位未成年人心理狀態,並進行針對性的輔導、紓解。機器人還可根據服務內容,形成多維度檔案和報告,供使用者參考。
詳細功能:
1) 智慧交互:通過智慧語音+運營輔助,實現無障礙智慧交互。
2) 心理測評:以生物採集技術結合心理測評技術為輔助,進行形成專業的心理測評報告。
3) 心理輔導:根據心理測評報告形成專業的輔導方案,並通過機器人實施。
4) 建立檔案:建立個性化心理輔導檔案,使心理輔導更加系統化。
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