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2018年“京東好店”排行榜發佈 100家店舖上榜

2019-01-14 17:06:10  來源:中央廣電總臺國際在線  編輯:許煬   責編:韓東林

  國際在線消息:1月14日,京東公佈了2018年度“京東好店”排行榜,一年來綜合表現較為出色的100家店舖上榜。

  據了解,“京東好店”是京東為消費者嚴格甄選的優質店舖,紫色的“京東好店”標識會顯示在店舖頁面上方。它以消費者的體驗為根本依據,綜合店舖的用戶評價、物流履約、特色產品、成長指數、客服售後等多項指標,排名靠前的店舖才有機會能獲得。

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“京東好店”標識

  “京東好店”認證于2018年1月推出,每兩周更新一次(2018年1月—2月為每週更新一次),表現下降的店舖就會失去這個稱號。一年來有超過3萬家店舖獲得過“京東好店”認證,其中僅有約1%、300余家店舖32期從未間斷,可見“京東好店”認證標準之高。此次排行榜就是從這300多家店舖中再優中選優,選出評分最靠前的100家店舖,讓消費者買得更簡單省心,也鼓勵引導更多商家不斷提升產品和服務質量。

  上榜的百家好店中來自廣東的最多,有28家,北京、上海、浙江、江蘇分別有19、18、10和5家,以上五省份佔比合計達80%,可見這些電商產業相對領先的省份,電商經營者的品質和服務意識也同樣靠前。

  京東大數據分析海量客戶反饋後發現,百家好店近180天的商品質量、物流速度和服務滿意度分別比京東平臺平均水平高出14%、32%和23%。良好的品質和服務也大大幫助了店舖經營,它們的轉化率是平均水平的2.4倍。

  “這些店舖都注重及時發貨,不少店舖選擇了京東物流,商品提前入倉,物流速度自然要高出一截;有的店舖有非常完備和精細的客服流程,客服人員能通過個性化的、暖心的服務解決用戶的難題。”“京東好店”項目負責人介紹,“品質、物流和服務這些指標每高出一個百分點,就意味著更多的成本和付出,也只有這樣的踏實付出才能帶來好口碑。”

  更重要的是,百家好店中“頭部”商家只佔三成,“腰部”商家則佔了七成,是絕對的“主力”。這也說明“京東好店”認證不只是看銷量和名氣,靠著良好的品質和服務,中小店舖同樣能與大店大牌同臺競技。

  “京東好店”既是店舖良好口碑的體現,也會讓店舖獲得京東平臺流量、活動提報等方面的支持。“上榜的百家店舖是眾多京東好店的代表,更多的店舖正走在提升品質和服務的路上。”京東商城平臺生態部—服務管理部負責人張峰說,“我們將通過京東好店、放心購、風向標等項目,和商家朋友一起構建健康公平的平臺生態,為消費者打造值得信賴的高品質消費平臺。“

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