1月22日，在呼和浩特火車東站，機器人為乘客提供諮詢服務。新華社發

近日，中國鐵路首家“智慧無人餐廳”在青島北站上線服務春運。乘客只需在大螢幕上點餐然後掃碼支付，菜品就會自動微波加熱後出餐，整個點餐過程最多只需要26秒。大圖為無人餐廳外景，小圖為乘客成功購餐。新華社發

　　持續40天，預計發送旅客近30億人次。這就是2019年中國春運的氣勢。它以短期超大規模的人口流動繼續成為我們這顆星球上蔚為壯觀的景象之一，人們從各種角度對它進行觀察。

　　每逢佳節倍思親，萬水千山奔故土。有人從中讀出傳統春節文化的魅力，它以春天的名義將分散各地的親朋摯友召喚在一起。從安土重遷到勇闖天涯，從固守田園到行走四方。有人從中讀出社會日益增強的流動性和蓬勃朝氣，它們匯聚成驅動中國經濟巨輪的磅薄動力……

　　到2019年，春運已經走過整整40年個年頭，可以説幾乎伴隨改革開放的全過程。在這40個四季的輪迴中，一代代遊子從遠方歸來，演繹了多少感人的中國親情故事。而當火車緩緩駛來、飛機輕盈而落、汽車突然出現在轉彎的路口、輪船的輪廓在霧靄中逐漸清晰起來時，人們享受著團聚一刻的別樣溫馨與感動，也回味或詢問那段剛剛結束的歸途。可能還是往年的那條線路，但有了新的見聞和體驗。是的，更安全、更便捷、更舒適，這是每年春運帶給人們的真實真切的感受，而各類科技因素特別是網絡科技日益廣泛的應用是背後的重要支撐，春運成為展現中國科技的一個舞臺和秀場。

　　守護旅客出行安全

　　道路交通安全是春運的重中之重。每年春運期間，道路交通主管部門會採用各類手段，確保人們安全出行。2019年春運開始之前，著名導航定位服務公司高德攜手中國天氣網以及全國80多家各地交通管理部門，共同發佈了《2019年平安春運安全出行指南》，推出“回家地圖”系列在線服務，通過“交警+科技”結合，助力春運返鄉。值得一提的是，高德充分挖掘利用大數據，發佈了出行擁堵指數預測和出行天氣預報，方便旅客提前規劃出行路線和及時應對路況變化。針對摩托車騎行返鄉人群，高德推出“暖心地圖”和“安全助手”，幫助騎手找到春運服務站和摩托車免費維修點，在遭遇困難和危險時可實現一鍵電話報警或舉報。

　　在春運期間，道路交管部門升級了科技裝備，實現更加高效的交通安全管理和服務。廣東梅州公安局推出數項黑科技手段。一是無人機空中巡視。第一時間發現高速交通事故和事故隱患，實現快速出警處置，提高通行效率，避免發生二次事故。二是胎壓感應器掃描隱患。對高速過往車輛進行感知掃描，及時發現胎壓異常問題，進行交通安全風險警示。三是利用智慧新警務平臺，結合警用大數據，排查出威脅道路交通安全的違法上路的報廢車、事故車等，最大可能消除安全隱患。

　　保障出行安全離不開醫護人員的參與，然而旅途中及時獲得優質高效的醫療資源並不容易，碰到突發的旅客健康問題，很大程度上靠旅客之間的自救來進行。今年春運期間這一問題開始得到更好解決。比如，鐵路太原客運段推出“互聯網+”旅客急救計劃，引入志願醫生通過互聯網遠程醫療對救治工作給予指導，大大提高救治的專業性。

　　智慧化更便捷高效

　　對很多生活在北京、上海等城市的人來説，地鐵掃二維碼進站上下車、實現自動扣費是日常的交通體驗，然而，遠距離出行的火車何時也能實現這一點呢？答案是2019年春運，而且其便捷程度有過之無不及。近日，在線支付巨頭支付寶聯合廣深城際鐵路，在這條連通廣州、東莞與深圳市之間的城際快速客運專線上推出全新進出站方式和服務：支付寶掃碼進站或者直接刷臉進站。這就意味著，旅客無須提前買票，利用支付寶業已構建的大數據系統，直接完成身份識別認證和支付程式，把之前動輒要花半小時完成的程式縮短至令人驚詫的3秒。

　　高效便捷的除了火車，還有飛機。以往，列印紙質登機牌是必不可少的程式，即使是自助值機也要花費一些時間和精力，尤其在時間緊張的情況下，更是讓人疲於奔命。今年春運期間，上海虹橋機場的2號航站樓實現53個登機口“無紙化”登機，旅客只要通過航空公司的應用軟體等渠道提前辦理值機手續，現場出示安檢驗訖憑證就不必排隊列印紙質登機牌，在2號航站樓的所有登機口憑有效身份證和手機二維碼直接進行登機。

　　在人工智能應用日益廣泛的今天，春運自然少不了機器人的身影。今年春運期間，武漢火車站就引入了幾名萌萌的機器人，它們不僅外表很憨萌可愛，而且神通廣大，對“公交車站在哪兒？”“最近的地鐵站怎麼走？”等這類方位性問題的答案，它們張口即來。對列車車次及出發抵達等出行信息在背後強大的數據支持下也是對答如流。

　　提高出行舒適度

　　安全快捷抵達目的地是人們對春運的最基本需求，近年來，隨著生活水準的提高，人們不僅要求走得安全、走得快，而且要求走得舒適，有更好的旅途體驗。

　　拖著大包小包的行李對於旅客來説的確是個煩心事兒，如何能讓行李寄存更智慧一直是一大痛點。今年武漢火車站推出了智慧寄存櫃服務，旅客只要通過微信掃描二維碼就可以免費把自己的行李安全存放在那裏，然後根據出行時間安排一些就近逛街或者會友。

　　旅途中了解最新科技無疑是讓人欣喜的體驗。春運期間，有些商家聯合火車站等推出最新科技産品和服務體驗區，讓旅客在等待的間隙過把高科技癮。比如，浙江移動通信有限公司在杭州火車站候車大廳設置了“5G溫暖回家路”應用體驗區。旅客可以現場感受5G下載速度快、網絡時延低、連接密度高等特點，提前進入“移動通信2020”所營造的新互聯時代。

　　對於普通旅客來説，要直觀了解5G所帶來的通信革命並不容易，為此，展示區精心地設置了一個體驗項目：通過現場的5G遠程簽字機械臂，旅客在平板電腦上寫下祝福，遠程的機械手臂會在新春賀卡上同時用毛筆複製人寫的字跡。由此，5G通信低延時的特性就展現出來了。（記者 張保淑）