國際在線財智頻道消息：興業銀行上海分行持續踐行“以客戶為中心”的理念，以“優化企業開戶服務，推動改善營商環境”為宗旨，多措並舉認真查找企業開戶流程的“堵點”、精研客戶反映強烈的“痛點”。該行以科技為助力，積極探索創新，通過流程優化、産品創新、服務提升等多種手段，不斷優化企業賬戶服務流程。

  秉承“兩個不減、兩個加強”的原則，興業銀行上海分行將賬戶管理和風險防控有機結合，引入流程機器人技術，全新上線的賬戶管理機器人技術縮短了客戶開戶時間，實現了企業賬戶的全生命週期管理。

  在傳統企業開戶過程中，客戶手工填單多、易填錯、體驗差。銀行工作人員需將客戶信息錄入多套系統，耗時較長。針對該問題，興業銀行上海分行推出賬戶管理機器人系統的應用服務，在不改變原有業務操作流程的情況下，登錄工商系統及人行賬管系統查冊、核心繫統錄入企業開戶信息、報備人行賬管系統等原本由人工辦理的一系列操作步驟，全部都通過機器人系統完成，實現了企業開戶信息“一次錄入、多系統共享”。借助該項技術，櫃面操作人員可以減少機械重復性、高頻事務性的工作，從而提高櫃面服務效率，為客戶提供更加針對性、精細化、定制化的服務。

  據統計，通過機器人系統辦理一般存款賬戶開戶業務，可有效節約開戶時間8至15分鐘左右，基本存款賬戶開戶業務耗時壓縮在30分鐘左右，大幅提升業務辦理效率。“工欲善其事，必先利其器”，興業銀行上海分行將不斷強化系統建設，優化操作流程，發揮“科技興行”的力量，為客戶提供更優質的金融體驗。（消息來源：興業銀行上海分行）