貴州清鎮:推行企業定制政務服務 優化提升營商環境

2019-06-01 20:38:09|來源:中央廣電總臺國際在線|編輯:楊雲|責編:陳夢楠

貴州清鎮:推行企業定制政務服務  優化提升營商環境

工作人員為企業辦理業務  攝影  胡俯茂

  國際在線貴州消息:“今天,我的工作就是為大家解讀減稅降費相關政策。”5月31日下午,貴州省清鎮市稅務局一分局局長付小剛對前來諮詢的客戶說。

  今年,為優化營商環境,清鎮市政務中心推出“企業定制”政務服務,為企業量身打造個性化、精準化、高效化點單服務。“企業定制,簡單說就是‘你點單,我來辦’,推行這樣的政務服務,目的就是進一步優化提升清鎮的營商環境。”清鎮市政務服務中心主任龔松說。

  清鎮市政務中心為讓“你點單,我來辦”政務服務真正落到實處,通過發放徵求意見表、召開企業代表座談會、深入企業走訪調查、查閱投訴記錄檔案等形式,深入查找企業辦事的痛點、難點和熱點問題,重點針對企業辦事過程中遇到的“政策法規不熟悉”“審批手續繁雜”“需要提供的材料過多”“辦理時間冗長”“窗口工作人員亂行使否決權”“辦事來回跑”等問題編制並公佈了《清鎮市企業定制政務服務菜單》,將政策解讀、許可輔導、許可磋商、並聯審批、陪同辦理、免費代辦、預約辦事、延時服務、上門服務等個性服務納入菜單內容。

  為確保企業定制政務服務有序進行,清鎮市政務中心專門成立了企業定制政務服務工作領導小組,制定了工作方案,對定制服務的目標任務和政務大廳各窗口部門的職責作了明確,並在政務大廳導服臺設立定制服務台,提供定制服務事項收集服務;同時,通過召開企業通風會、印發宣資料、媒介宣傳等方式,廣泛宣傳企業定制政務服務菜單及獲取服務的渠道。

  自推出“企業定制”政務服務以來,清鎮市政務中心及大廳各窗口部門應企業需求集中開展了“自助報稅流程講解”“減稅降費政策解讀”“非正常納稅戶解非程序講解”“小微企業申辦程序講解”“企業開辦全程電子化輔導”等服務10多場次,開展“預約服務”“陪同服務”“免費代辦服務”“上門服務”等250多件次。(文 胡俯茂)

  

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