貴州六盤水稅務系統：優化服務新體驗　跑出辦稅“加速度”

  國際在線貴州消息：稅務機構改革一週年來，國家稅務總局六盤水市稅務局以“新機構、新稅務、新形象”為主線，結合實際推出“三個一”優化服務新舉措，通過實行“一窗”“一網”“一鍵”的措施，不斷優化服務新體驗，跑出辦稅“加速度”，展示稅務“新形象”，納稅人滿意度大大提升。

自助辦稅服務廳工作人員為納稅人答疑解惑 攝影 楊展淩

  據悉，針對納稅人辦理登出程式多、證明多、資料多等堵點問題，六盤水市稅務局按照總局最新要求，不斷優化登出辦理流程，推行“一站式”辦公、“窗口化”服務、“閉環式”流轉，統一資料報送和辦理標準，杜絕“二次提交資料、二次等待核實、二次簽字蓋章”，進一步提速登出辦理。如鍾山區稅務局就統一了“登出、處罰、發票管理”3類事項辦理標準、辦理流程，所有業務均按照“進一個門、到一個窗、交一套資料”的“一站式”新模式，納稅人滿意度大大提升。

  申報表填報，一直是納稅人最頭痛的事情。如何讓納稅申報更便捷、更省心一直是稅務機關努力的方向。機構改革以來，六盤水市稅務局大力推廣運用網上稅務局，納稅人申報“登錄一個平臺、輸入一個賬號、進行一次操作、報送一份報表”，解決以前“多平臺申報辦稅”的難題。自從推行“一表集成”“一鍵申報”以來，納稅人填寫項目由530項減少到91項，填報時間縮短到30分鐘。截至目前，六盤水市每月網上申報率高達98%以上。

  據了解，今年以來，減稅降費政策執行方面，為統一政策諮詢口徑，六盤水市稅務局採用“一線接入、共同管理、共同支持”模式，所有諮詢歸集到一個平臺，實現統一答覆。

  在做好12366納稅服務熱線整合的同時，六盤水市稅務還對公開諮詢電話、稅企QQ群、微信群、納稅人學堂等多種載體實行統一管理，做到諮詢互通、工作互聯、服務互融，確保了納稅人按一個鍵，得到統一的答覆。（文 楊展淩）