貴安新區積極破解“辦事難”打造最優營商環境紀實

  國際在線貴州消息：今年以來，貴安新區緊緊圍繞“建城市、聚人氣、廣招商、招大商”的總體目標，著力加大招商引資力度，出實招、出新招，推動招商引資工作不斷取得突破。

  與此同時，持續優化營商環境也被新區提上議程。全面深化“放管服”改革，推進政務服務標準化建設，建立政務服務“好差評”制度，精準化提供服務引導，常態化開展辦件抽查，高效化提升審批服務，多渠道多層次收集企業和群眾對政務服務的評價……新區聚心聚力解決群眾和企業反映的突出問題，切實提升政務服務效能，著力打造最優營商環境，助力經濟社會快速健康發展。

  同時，以申請人辦好“一件事”為目標，新區精編套餐服務清單，對開餐館、開網吧、開藥店等事項編制集成套餐服務清單，整合多個事項申請表格、申請資料和辦事流程，再造審批流程，提升行政效能，優化服務流程，將服務清單內容電子化，並製作二維碼展板放置於各級政務服務大廳和公共場所，實現“掃碼辦事”，努力做到減環節、減材料、減成本、縮時限。

  “我們還通過模擬辦事人員進行網上查詢、諮詢和申請情景，杜絕缺項、漏項和錯填現象，著力解決辦事指南不全、不準、難懂等問題，減少審批環節，加大透明力度。同時，根據企業群眾辦事需求，設立幫辦、代辦服務窗口，制訂《審批服務申請表格填寫示範文本》，事項告知單等放置在政務大廳公共區域供群眾免費取閱，讓群眾辦事更加省心，確保依託辦事指南辦得成事。”新區行政審批局政務管理處負責人楊榮江説。

  目前，新區已完成3098個政務服務事項（4+X+公共服務）辦事指南編制核查，編制申請材料範本7851份，梳理公開21個集成套餐服務事項清單，讓服務引導更加精準便捷。

  不久前，新區政務服務辦件抽查專項工作組對各分廳開展辦件情況抽查。

  “你好，我們是新區政務服務辦件抽查專項工作組的工作人員，我們明天將對你單位的政務服務辦件情況進行抽查，請做好準備。”政務服務辦件抽查專項工作組成員田宏金通過電話聯繫到第二天抽查的部門。

  第二天一大早，田宏金隨著政務服務辦件抽查專項工作組到達被抽查的部門，以隨機抽取的方式，檢查業務辦理過程中辦結件、在辦件等情況，重點核查事項辦理文書是否規範、辦理時限是否符合規定、審批流程是否規範等問題。

  田宏金仔細查看被抽查單位相關資料、卷宗，登錄貴州政務服務網，檢查申請材料、辦理時限等具體情況。約45分鐘後，田宏金將抽查情況填寫到《事項抽查考核表》中，與被抽查單位共同簽字確認，並將相關情況進行通報。

  通過抽查發現，被抽查單位均不同程度存在審批程式不規範、辦事指南不精準等問題，針對抽查中存在的問題，政務服務辦件抽查專項工作組當場向相關負責人説明瞭情況，給出整改建議，並在辦件抽查通報裏明確整改時限。

  “我們這麼做的目的就是希望進一步規範審批服務業務受理、審查、決定、頒證等過程監管，促進各審批部門依法辦理審批服務事項。”田宏金説。

  新區不僅要讓企業群眾辦事容易，更要真正辦得快、能辦好。

  在抽查中，新區重點核查辦事過程中收取資料是否與網廳公佈一致，對發現的問題進行政務服務辦件抽查情況通報，納入政務服務月度考核通報，著力解決辦事指南公開不到位、編制不精準、執行不到位等問題，並根據網廳公佈的事項辦理時限，現場查閱辦件檔案和業務系統，核查事項是否存在超時辦理、體外循環等情況。

  同時，新區以梳理公佈的“減證便民”取消保留清單為依據，重點核查各部門公開取消的證明材料是否執行到位，是否存在減後仍收、明減暗設等問題，及時掌握實體大廳及貴州政務服務網審批事項辦理情況，加強審批過程的監督檢查，提高行政審批效率和行政監察效能。

  截至目前，新區今年已開展政務服務事項辦件抽查6次，涉及14家部門（含4個分廳）和4個鄉鎮，印發《異常信息提示》和抽查通報各6期，發現整改問題31個。

  今年以來，新區在招商引資工作上進一步發力，優化營商環境是其中重要一環。出實招、出新招，重落實、重督查、重回訪……這些都是新區優化服務的舉措，效果也越發凸顯。

  而隨著企業的不斷進駐、辦事群眾的不斷增多，新區政務服務工作量越來越大。相信，只要新區持續深化“放管服”改革，政務服務工作會越來越好。而不斷優化的服務環境，又會吸引更多企業入駐，形成良性循環。

  可以説，服務企業，就是服務新區。（文 李靜）