國際在線貴州報道（楊展淩）：近年來，黔南州都勻市始終堅持以人民為中心發展思想，著力解決群眾“急難愁盼”問題，建設讓政府放心、讓人民群眾滿意的政務服務窗口。
都勻市根據業務需求調整窗口設置，在大廳設置綜合窗、部門窗、分類窗，將衛健、交通、教育等25個部門的472項服務納入綜合一窗，將醫保、人社等5個部門的384項事項納入部門一窗；將企業開辦、工程建設項目審批、婚姻登記3個窗口70項服務納入分類一窗，實現“找部門”到“找窗口”轉變，目前，窗口日均辦件量達100余件。
都勻市圍繞收件受理、審查決定、頒證送達等事項，精簡辦事程式、壓縮申報材料，減少辦事環節、縮短辦理時限、進行流程再造、編制事項受理標準清單；同時，將部門審批行為納入監管範圍，有效解決受理標準不統一、體外循環、自由裁量權過大等問題，切實提升工作效能，材料申報較之前壓縮了60%以上，事項辦理時限壓縮了99.81%，即辦件事項佔比由2020年底的50.8%提升到現在的55%。
都勻市建立首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制和責任追究制，並積極開展上門服務、延時服務、預約服務、提前服務等各種特色服務1287人次，進一步豐富服務品質。
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