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黔南都勻:創新方式提高政務服務質量
2021-10-13 16:00:40來源:中央廣電總臺國際在線編輯:羅淼責編:周經韜

  國際在線貴州報道(楊展淩):近年來,黔南州都勻市始終堅持以人民為中心發展思想,著力解決群眾“急難愁盼”問題,建設讓政府放心、讓人民群眾滿意的政務服務窗口。

  都勻市根據業務需求調整窗口設置,在大廳設置綜合窗、部門窗、分類窗,將衛健、交通、教育等25個部門的472項服務納入綜合一窗,將醫保、人社等5個部門的384項事項納入部門一窗;將企業開辦、工程建設項目審批、婚姻登記3個窗口70項服務納入分類一窗,實現“找部門”到“找窗口”轉變,目前,窗口日均辦件量達100余件。

  都勻市圍繞收件受理、審查決定、頒證送達等事項,精簡辦事程序、壓縮申報材料,減少辦事環節、縮短辦理時限、進行流程再造、編制事項受理標準清單;同時,將部門審批行為納入監管範圍,有效解決受理標準不統一、體外循環、自由裁量權過大等問題,切實提升工作效能,材料申報較之前壓縮了60%以上,事項辦理時限壓縮了99.81%,即辦件事項佔比由2020年底的50.8%提升到現在的55%。

  都勻市建立首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制和責任追究制,並積極開展上門服務、延時服務、預約服務、提前服務等各種特色服務1287人次,進一步豐富服務質量。

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