在全國首創“APP+微信”服務模式——警務便民“神器”受百姓熱捧

　　湖北日報全媒記者 彭小萍 通訊員 彭棟 唐時傑

　　創建“滴滴找警”平臺，實現居民有所呼，民警隨時應；創建“三微”社區工作法，2000多個微信群實現警民互動零距離；創建“陽光微警務”平臺，實現特殊人群管理救助一鍵通；創建“三辦三通”移動警務平臺，在全國首創“APP+微信”便民警務服務模式。

　　瞄準“槽點”，清除“堵點”，把警務創新工作做到百姓心坎上！

　　8月2日，武漢市江岸區分局民警、漢警“創客之星”陳默告訴湖北日報全媒記者，這些警務便民“神器”在江岸區推廣使用後，群眾滿意率逐年攀升。

　　手機申請、送證上門，22名大學生集體落戶

　　“原以為辦理落戶很複雜，沒想到民警送證上門，坐在辦公室就把落戶證件辦了。這樣的警務服務真貼心！”8月2日，武漢農村商業銀行有關負責人説。

　　2018年5月，該行新招聘大學生22人，大多來自外地，涉及的落戶問題程式多、手續雜。江岸警方推出“三辦三通”便民服務模式，企業通過手機申請“落戶一鍵通+陽光快車”服務，民警送證上門，大大縮短辦證時間和流程。

　　什麼是“三辦三通”？

　　陳默解釋：網上辦、一次辦、馬上辦；落戶一鍵通、證明一網通、積分入戶通。

　　記者打開微信，搜索“三辦三通”小程式，落戶一鍵通、證明一網通、積分入戶通，三個模組清晰醒目，用戶選擇申辦項目後，每一項都會出現所需填寫表格、提交資料的樣本，“按圖索驥”填寫即可。

　　陳默介紹，“陽光快車”送證上門服務只針對殘障等特殊人群和招錄員工較多的企業。“落戶一鍵通”針對所有用戶，只需網上提交申請，證件可選擇自取或郵寄。

　　目前，已有17154名市民通過手機申請完成落戶。

　　證明“你媽是你媽”，手機申請次日可取

　　“昨天在手機上申請，今天就拿到手。”8月2日，江岸政務中心公安業務窗口，市民李女士拿到母親和外婆的《親屬關係證明》。

　　李女士告訴記者，外婆年事高，想將房産轉到李女士母親名下，但外婆和母親的戶口不在同一個戶口本上，房産更名時需要提供二人的《親屬關係證明》。李女士利用“證明一網通”服務，通過微信小程式提交材料，當天就收到回復，次日領證。

　　當日上午，市民劉女士也來窗口領取《戶口登出證明》。她哥哥兩年前因病去世，家人想將哥哥遺産轉移給其子，但哥哥的身份證已登出，無法辦理相關手續。“原以為辦這個證明很難，沒想到手機上就能辦，太方便了。”劉女士説。

　　據悉，親屬關係證明、戶口登出證明、人口信息變更證明、無犯罪記錄證明等項目，市民均可按需申請。市民提交材料齊全，後臺民警將在24小時內完成審核，市民次日可取。

　　涉外單位網上申請，民警上門辦理備案

　　“今年4月，我從英國來中國任教，沒想到辦理入職事項這麼方便。”江岸區永清街轄區某教育機構，英國籍外教Andy對記者説。

　　按相關法律法規要求，來漢工作的外籍人員，其聘用單位必須到當地公安部門完成涉外單位備案，該外國人才能辦理就業和居留許可相關手續。該教育機構負責人張女士説：“以往，學校海外部也聘請過外籍教師，但為他們辦理外國人工作許可證和在漢居留許可前，要到出入境管理等多個部門為他們辦理手續。必要的時候，外教也要一起去。”

　　陳默介紹，如今，涉外單位只需在微信小程式裏一次提交全部資料，民警上門核查後，即可完成該單位聘用外國人的備案手續。這是武漢市第一個可以通過微信小程式提交資料、預約民警上門核查、一次性完成涉外單位聘用外國人備案手續的渠道。

　　目前，關注和使用“三辦三通”APP+微信平臺群眾已有30余萬人，辦理業務達3.5萬餘件。

　　立足本地警情，研發“三辦三通”警務便民“神器”，是湖北省公安系統正在火熱推進的一項工作。省公安廳已連續3年舉辦湖北省公安科技創新大賽，推出1200余項創新成果。去年，有6項成果獲公安部基層技術革新獎，獲獎總數全國第一。