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建設國際濱水旅遊名城 武漢開展旅遊服務提升行動

2019-06-20 10:56:28|來源:湖北日報|編輯:蘇喜茹|責編:石麗敏

  6月19日,武漢市啟動旅遊服務品質提升專項行動,助力建設國際濱水旅遊名城。

  圍繞提升旅遊服務品質,武漢市提出了完善旅遊服務品質提升機制、平安旅遊創建、文明旅遊創建、旅行社服務水準提升、國家A級旅遊景區服務提升、旅遊住宿服務優化提升、導遊和領隊素質提升,以及業務大培訓崗位大練兵技能大比武等8項具體任務。

  其中,武漢市重點整治旅遊服務不規範、以不合理低價組織從事旅遊經營活動、強迫或變相強迫旅遊者購物、通過合同外加點收費等欺客宰客、無導遊資格執業等違法違規行為,並完善旅行社退出機制,依法依規清理一批不繳納旅行社品質保證金、不投保旅行社責任險、長期未經營業務和違法違規的旅行社。武漢市還將構建提升旅遊服務品質的社會監督和暗訪機制,引入媒體、社會資深人士、遊客代表、第三方旅遊服務品質評價機構開展暗訪工作,形成旅遊服務品質提升的倒逼機制;建立不文明旅遊行為記錄辦法,探索發佈旅遊業品質失信“黑名單”。

  統計數據顯示,近年來,武漢旅遊市場持續繁榮活躍。1月至5月,武漢市接待遊客總量達1.37億人次,同比增長10.73%。(湖北日報記者王成龍、通訊員張穎)