工作量翻倍 家政業開啟忙年模式

　　過了臘八就是年。乾乾淨淨迎新年，是傳統習俗。記者節前走訪家政市場了解到，進入臘月後，家政業開啟“忙年”模式——迎來一年中最忙的月份，家政服務員工作量是原來的2倍至3倍，家政服務費用上漲三成左右。

　　工作量翻倍，價格漲三成

　　“剛到家，這段時間好忙，工作量比原來翻番。”1月13日晚8時許，炎黃家政服務員華廣芹回到漢口家中，當天她和同事兩人一班，上午在漢口、下午在漢陽，一共做了三戶保潔。

　　上午7點半前出門，除去路上交通和吃飯的時間，工作時長超8小時。進入臘月後，這個節奏成為華廣芹的日常。

　　“訂單排到了春節前，目前正在統計春節能值班的家政員信息。”炎黃家政總經理李向歌説。

　　記者了解到，年前訂單中護理員和月嫂等服務需求較平時下降，保潔需求猛增，約佔總訂單的80%，消費群體主要集中在高收入、高學歷的80後、90後群體。

　　“保潔需求又以深度保潔為主，擦玻璃、清洗油煙機等需求比平時多了數十倍。”連日來，記者走訪炎黃家政、有緣家政等多家家政公司，不少公司都表示“有點忙不過來了”，有家政公司則坦言會優先安排包年客戶，臨時客戶只能見縫插針來安排。

　　家政用工需求增加，費用也相應上漲。

　　記者了解到，進入臘月後，家政用工費用都有所上漲，以鐘點工為例，平時每小時30元至35元，現在每小時40元至50元。58到家等網絡平臺，會在預約時提示“因春節預約資源緊張，部分時段收取調度費”。

　　“平時是35元一小時，本月初漲成45元一小時了。”14日，家政服務員上門做了8小時清潔後，家住武昌江南明珠園的蔡娟表示“能理解，畢竟快過年了”。

　　春節家政用工緊張是個老話題。記者了解到，不少家政公司採取錯峰休假，讓員工分時段回家探親，減輕流動性給行業帶來的影響。此外，還有公司提高待遇，吸引更多家政服務員延長在崗時間。

　　新需求增多，家電清洗量猛增

　　利用高溫蒸汽機對冰箱內部消毒、再用食品級清潔劑清潔冰箱內部和填充條……

　　“蒸汽機能産生140度的高溫，可以有效消殺耐高溫的細菌。”上周，家住武昌中北路的趙露通過網絡平臺預約了家電清潔業務，家政員吳阿姨向她介紹。

　　“清洗後的冰箱乾淨如新，完全沒有氣味。”趙露説，春節期間可以安心往冰箱裏放甜點、車厘子了。

　　不僅是線上、線下平臺，家電類清洗也是年前熱門項目。

　　華廣芹説，進入臘月後冰箱和洗衣機的清洗訂單成倍增長，指著像拉桿箱一樣的高溫蒸汽機，華廣芹説，“成了上門標配，清洗冰箱、洗衣機、空調都用得著。”

　　除了家電清潔需求，衣櫃收納服務也深得年輕一代的心。家住武昌千家街的胡康琴是85後，上周通過平臺預約了年前保潔服務和收納服務，“自己收拾能力很差，聽同事説有這項服務後，馬上就預約了，看著收拾得整整齊齊的衣櫃，心情都好多了。”

　　“以前帶著一塊抹布就能去客戶家裏做清潔了，隨著新需求增多，現在去清掃要帶20多種工具。”來自神農架的周月在武漢當家政服務員已超過十年，她的手機裏收藏了不少“知乎”和“抖音”關於炒菜技巧、流行菜譜、收納攻略、電器使用指南等教程連結。她説，僅有勤快已不能滿足客戶需求了，前幾天為一對80後夫妻家保潔時，看著自己能熟練使用掃地機器人、吸塵器，客戶還有點驚訝。

　　“年前非常忙，家政服務員都處於工作飽和狀態，等高峰期過後，會定期安排組織服務員‘回爐’學習，增加技能儲備。”武漢友緣家政服務有限公司培訓學院校長朱師堯説。

　　湖北省商務廳內貿處相關負責人介紹，家政服務業高速發展，但家政服務業發展仍存在有效供給不足、行業發展不規範等問題，為提升用戶體驗感，將開展家政服務員技能培訓，除對新上崗家政服務員進行崗前培訓，在崗家政服務員每兩年至少“回爐”培訓1次，以更好適應崗位需要。（湖北日報全媒記者 艾紅霞 劉天縱 實習生 程英吉）