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湖北省藥監局著力當好便企利民“店小二”
2021-01-14 10:08:12來源:人民網編輯:胡禮國責編:石麗敏

  人民網武漢1月14日電 (金雨蒙)“12345政務服務熱線、政務服務網評價滿意度雙100%!”2020年度,湖北省藥監局發揚“民有所呼、必有所應”的“店小二”精神,把“群眾滿意作為第一標準,把企業感受作為第一感受”,以心換心、以情動情,圓滿辦結省政務辦轉辦12345政務服務熱線工單101件,湖北省政務服務網政務服務評價數3459件,獲得企業廣泛稱讚,為藥監工作書寫靚麗一筆,成為省藥監局積極開展便企利民服務的一個縮影,為湖北醫藥産業疫後重振和企業復工復産提供了有力支撐。

  2020年是湖北《藥品生産許可證》和《醫療機構製劑許可證》集中換證年,也是新修訂的《藥品管理法》實施後首次集中換證,又恰逢突如其來的新冠肺炎疫情的不利影響,時間緊、任務重、難度大。湖北省藥監局及14個分局通力協作,統籌疫情防控和換發證工作,採取多種方式切實保障企業在疫情期間順利換證。

  為暢通政企交流,湖北省藥監局建立“湖北藥品生産許可採集模組工作交流群”,包括省內藥品生産企業品質負責人、系統維護人員以及審批處工作人員,在群內及時為企業答疑解惑。線下同步接受企業電話以及現場諮詢。對於有政策需求的企業,採取電話、微信等方式跟蹤指導,溝通交流,給予支持。湖北14個分局,深入各企業開展指導幫扶和現場核查,及時提出換證審核意見,共同推進年度換證任務圓滿完成。

  2020年12月31日是集中換證最後一個工作日,工作人員梳理髮現一家三甲醫院的醫療機構製劑許可證換證材料,在12月14日退回補正後一直未重新提交,經與醫院多次溝通,得知醫院內部人員調整,新接手人員不熟悉流程。經多次細緻指導,院方迅速補正材料,湖北省藥監局及時審批,以最快的速度制發電子許可證,保證該醫院在當日24時前按時換發《醫療機構製劑許可證》。截至2020年12月31日,共完成藥品生産企業換證265家,醫療機構共計70家,換證率超過90%。

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