4月7日至15日，由700人組成的山西省文旅交流專列團隊來鄂交流遊覽，先後前往襄陽唐城、古隆中、三峽人家等旅遊景區，交流團對湖北大好河山讚嘆不已。據悉，不久還有大批旅行團將來鄂，湖北各景區正努力做好提質升級，以優質的內容輸出，優質的細緻服務、更好的體驗，敞開懷抱笑迎八方遊客。

　　內容升級讓遊客有更多可玩

　　日前，湖北日報全媒記者採訪了省內各大景區，大家紛紛表示，將以此為契機，豐富內涵，強化管理，提升服務，以更好的姿態迎接天下客——

　　武漢歡樂谷副總經理唐海峰介紹，去年“惠遊湖北”活動期間，歡樂谷累計接待遊客296萬餘人次，同比增長109%，“為了進一步讓遊客在景區度過歡樂時光，我們今年準備開設武漢瑪雅海灘水公園三期——杉林奇遇。這個項目我們以遊客舒適體驗度為核心訴求而建設，是全國首個專為少年兒童打造的全新自然玩水主題區。”

　　今年春節假期，位於漢川的天嶼湖旅遊度假區迎來了大批武漢遊客，從大年初一至大年初六，酒店的600余間客房全部滿房，這裡成為很多都市一族度假、親子的好去處。天嶼湖旅遊度假區副總經理曾聰河説：“為了讓遊客到我們這邊有更多體驗項目，在提升優質服務同時，我們投入了1.2億元打造了大型親子無動力樂園，這個佔地400畝的樂園適合全年齡段的孩子遊玩，計劃今年五一假期與遊客‘見面’。”

　　提升服務讓遊客玩得更舒心

　　今年一季度，全省文旅行業復蘇顯示出良好態勢，武漢歡樂谷、花博匯、東湖海洋世界、英山四季花海、麻城孝感鄉都等景區，比往年增長明顯。

　　大批遊客前來，如何讓遊客乘興而來滿意而歸？各個景區有著自己的思考——

　　位於黃石市陽新縣的仙島湖生態旅遊景區，對於遊客滿意度格外重視。景區總經理歐陽集福説：“旅遊好不好，服務是關鍵！為了提升服務品質，景區出臺了一系列切實可行的管理制度，加強人員培訓。未來，我們還將加大仙島湖基礎設施建設提檔升級，加大對仙島湖的生態保護力度、拓展仙島湖景區生態、文旅多元融合維度，實施‘文旅+’、‘生態+’融合戰略，促進仙島湖景區生態、文化、旅遊、教育、健康等産業融合發展；加大對旅遊智慧平臺投入，為遊客提供一站式、個性化的旅遊服務。”

　　在英山四季花海景區副董事長馬格勝看來，旅遊行業服務創造價值。“我們一直十分重視景區的服務水準，遊客滿意了才能更好實現景區的價值。此前，我們就創辦了花海商學院，邀請國內知名旅遊專業的專家、旅遊行業優秀從業者前來授課。不定期舉辦各種技能實戰培訓，讓我們的員工從思想上和能力上同時具備高品質服務的水準，今後我們還將繼續加強服務水準管理，根據遊客反饋的問題或建議，針對性地提升景區服務品質，讓更多遊客玩得開心盡興。”

　　據介紹，全省文旅行業還將在加強宣傳推介、拓展客源市場上下功夫，為廣大遊客營造更美好的“詩和遠方”。（湖北日報全媒記者 王理略 通訊員 鄂文旅）