讓“互聯網+政務”與人民獲得感同向而行

　　近年來，隨著黨中央簡政放權的深入推進和互聯網技術的快速發展，河北省“互聯網+政務”這個公共服務新模式取得了長足的進步。不僅全省政務微信影響力持續提升，涌現出“網上審批及電子監察系統”、“石家莊共青團”等一批在全國叫得響的明星政務平臺，還大大提升了政府部門的辦事效率和人民群眾獲得感。

　　河北“最小政務大廳”優化便民措施讓群眾“最多跑一次”。

　　信息化時代的快車以時代為軌高速疾馳，帶來了網購、滴滴、共享單車等深刻影響人們生活方式的快捷服務。然而，與網絡對日常生活消費領域的深刻影響相比，以政府為主導的公共服務領域，其信息化變革的步伐略顯緩慢。為此，以習近平同志為核心的黨中央多次就網信工作特別是互聯網政務提出重要指示。“各級黨委和政府要強化互聯網思維，善於利用互聯網優勢，著力在融合、共享、便民、安全上下功夫，推進政府決策科學化、社會治理精細化、公共服務高效化，用信息化手段更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。”習近平總書記的指示為互聯網政務如何用好信息化手段指明瞭方向。

　　雖然在簡政放權的大趨勢下，河北省“互聯網+政務服務”取得新的發展，但仍存在一些不足。有的政務官微、公眾號長期閒置，變成“僵屍號”；有的線上服務內容單一，“只跑一次”的目標還是遙遠的願景；有的群眾反映長期得不到回應，服務賬號淪為擺設。這些問題暴露出一些地區和部門簡政放權的意識還不夠強，“服務上網”的領域和層次還不夠深入。

　　“互聯網+政務服務”的發展，離不開信息的有效溝通，但是當前在政府層面，不相從屬的各部門之間還沒實現數據互通，群眾辦事到處問，到處打聽，並由此催生一批“紅頂仲介”。此外，由於信息基礎設施建設不完善，互聯網領域相關硬體設施不健全，當前的審批環節簡便性和快捷性仍顯不足，審批中存在多餘的環節和關卡，在一定程度上影響“互聯網+政務”的發展進程。

　　因此，深入推進“互聯網+政務”的新模式，必須以方便群眾、服務群眾為核心，從思想作風和軟硬體設施等多個相關領域尋求突破，破解一切影響簡政放權深入推進的思想與技術藩籬。首先，要打破部門之間“各自為政”的現狀，加強部門之間的信息共享，用“信息多跑路”實現“群眾少跑路”。同時，圍繞基本服務領域涵蓋的教育、醫療、住房、社保等群眾基本權益，樹立全流程辦理理念，列出辦事事項全流程清單，減少不必要的審批環節，為公眾和企業提供簡單快捷的一體化政務服務。當然，在信息化時代，不斷更新的互聯網技術是“互聯網+”的基礎性支撐，只有技術不斷取得進步，才能帶動“互聯網+政務”取得突破性進步，從而給企業和公眾帶來更多的獲得感。(翟欣宇)