微信掃碼實時評價窗口服務優劣

2018-07-24 13:49:52|來源：哈爾濱日報|編輯：呂岩|責編：劉徵宇

　　企業、群眾在窗口辦理事項後，使用微信掃一掃功能，對窗口服務品質進行評價，評議組每月統計後對於差評較多的單位進行重點提醒……7月23日，哈爾濱市委作風整頓辦開闢的作風整頓窗口服務即時評價系統在市民大廈44個窗口上線運行，本週內將覆蓋市屬所有309個服務窗口。

　　“這種隨時用微信對服務作出評價的方式非常好，讓我們能夠即時、客觀地反映問題。”在市民大廈市場監督管理局服務窗口，市民孫先生在辦理完業務後拿出手機，用微信掃一掃對辦事過程給出了即時評價。在市民大廈二樓的市場監督管理局、不動産登記交易事務中心等服務窗口上，每個窗口前都貼上“服務即時評”二維碼，群眾辦完事後，用手機微信掃描二維碼，就會進入評價頁面，可對本次服務給出“好”“差”兩個檔次的評價。

　　“評議小組會定期進行後臺差評統計，每月進行通報，考核結果可以通過哈爾濱市政府門戶網站進行定期公示，對於差評較多的單位，進行重點提醒，促進窗口服務提質提效。”哈爾濱市委作風整頓辦工作人員介紹説，本次推出的窗口服務即時評價系統充分借鑒了先期推出的作風整頓隨手拍投訴舉報系統的成功經驗，堅持問題導向的工作理念，以即時評價促進作風轉變，23日當天在市民大廈44個服務窗口首先上線運行，本週內將覆蓋市屬所有309個服務窗口。

　　今年，哈爾濱市委作風整頓辦對作風整頓工作進行創新性提升，綜合運用窗口服務即時評、區縣評市直、市直評區縣、服務對象網上差評等措施增強評議工作的針對性和科學性，並出臺6項評議辦法。窗口服務即時評價系統運行後，有利於拉近政府與百姓之間的距離，堅持什麼問題突出就解決什麼問題，哈爾濱市委作風整頓辦將持續跟蹤窗口服務即時評價系統的運行和監控情況，確保其發揮作用，也請來哈爾濱市本級服務窗口辦事的企業和群眾踴躍參與即時評價，客觀反映問題，切實發揮社會群眾的監督作用。（記者王越）

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