12315互聯網平臺電商直通車可快速維權

2018-11-05 13:35:39|來源:生活報|編輯:呂丹丹|責編:劉徵宇

12315互聯網平臺電商直通車可快速維權

  紅包滿減、預售折扣,各大電商平臺紛紛推出花式促銷為“雙十一”預熱。如果在網購時遇到先漲後降、顯示發貨卻遲遲收不到貨等消費糾紛,消費者可通過12315互聯網平臺、電商直通車進行快速投訴維權。

  據介紹,12315互聯網平臺可24小時接收投訴舉報,消費者通過www.12315.cn網站、手機APP、微信公眾號、支付寶城市服務等多種方式登錄,並向已開通在線消費糾紛解決企業功能的商家投訴,在線消費糾紛解決企業會在10個工作日內與消費者積極協商和解。雙方和解不成的,消費者還可繼續向工商和市場監管部門投訴。同時,該平臺的電子地圖、智慧諮詢等功能,可以幫助消費者精準投訴、解答維權問題。

  此外,消費者還可就近到黑龍江省內各級消費者協會,通過協會將投訴錄入中消協電商消費維權直通車(綠色通道)平臺進行維權。(記者 王悅)

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