佳木斯市農村信用合作社聯合社:百姓銀行“貸款不求人” 打通金融服務“最後一公里”

2019-09-16 09:16:53|來源:中央廣電總臺國際在線|編輯:呂丹丹|責編:劉徵宇

  國際在線黑龍江頻道報道(于靈爽 實習生 呂姮):掃描二維碼,選擇貸款品種,線上申請業務……從線下走到線上,佳木斯市農村信用合作社聯合社(以下簡稱“佳木斯市聯社”)專業化服務、差別化服務、簡約化服務、便利化服務、網絡化服務、承諾化服務及創新産品服務等多個服務菜單,有效提升貸款獲得率和客戶便利度。

  作為服務“三農”和民營企業的主力銀行,佳木斯市聯社始終立足當前客戶需求實際和服務新期待,在服務菜單上不斷推陳出新,提供創新服務、高效服務和優質服務。為深入貫徹落實黑龍江省委、省政府,佳木斯市委、市政府和黑龍江省農村信用合作社聯合社關於深化作風整頓、優化營商環境的系列工作部署,佳木斯市聯社率先在全市開展“貸款不求人”活動,旨在規範信貸管理,提升信貸服務水準,優化營商環境,著力解決百姓貸款難、企業融資難等問題,全力打造“老百姓自己的銀行”。

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佳木斯市聯社理事長張海豐(右)介紹“貸款不求人”相關政策 攝影 呂岩

  “金融是現代經濟的核心、是實體經濟的血脈,金融服務始終是地區發展的重要前提。‘貸款不求人’就是要打通‘最後一公里’,讓所有佳木斯的市民都獲得便利、快捷的金融服務。”。佳木斯市聯社理事長張海豐堅定地説。

    精準服務 為“三農”輸入金融血液

  “今年我種了十五坰地,咱們樺南聯社的貸款太方便了,服務也週到,而且都是‘一站式’服務,不用我們農民一趟一趟來回跑。”家住樺南縣梨樹鄉永遠村的李廷剛激動地説。作為“貸款不求人”的受益者之一,李廷剛用貸款承包了水稻田143畝,給他的家庭帶來了不小的收益。

  像李廷剛一樣,湯原縣竹簾鎮新發鵝養殖專業合作社負責人吳炳生獲得了“貸款不求人”帶來的紅利。為落實“一站式辦貸服務”承諾,湯原農商行從自身上下功夫,想在前、做在前。湯原農商行信貸人員每週都會組織幾次入戶走訪活動,與當地的種養殖大戶、合作社等新型經濟主體點對點對接,建立溝通機制。

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吳炳生(右二)向湯原農商銀行工作人員介紹合作社養鵝情況 攝影 呂岩

  “我們合作社在湯原農商行貸款195萬元,大鵝養殖數量增加到10萬隻,規模上來了,許多商戶主動找到我們,簽訂收購訂單,再也不因為銷路而發愁了。”吳炳生欣喜地説,過去自己總因為沒有融資渠道、養殖規模不夠、銷路難發愁,多虧了湯原農商銀行竹簾支行信貸人員。這些信貸人員主動對接,提供資金支持,解決了合作社的燃眉之急。

   優化流程 為企業打造金融引擎

  9月6日,富錦市人力資源和社會保障服務中心裏,人聲鼎沸。不少應屆畢業生來到富錦市聯社“雙創中心”服務窗口諮詢。經過工作人員介紹,對於懷揣創業夢的大學生,最高可獲得15萬元貸款,而且直接在“雙創中心”就能辦理。

  據了解,“雙創中心”是富錦市聯社積極與富錦市委市政府協調,通過與富錦市人社部門、財政部門以及政策性擔保公司共同協商下,為創業貸款建立“一站式”服務窗口,于2017年7月21日正式掛牌營業,截至2019年8月末,累計發放創業貸款1461萬元,其中,大學生創業貸款99筆共990萬元,下崗失業人員創業貸款103筆共471萬元。除此之外,富錦市聯社致力於節省客戶辦理時間,優化貸款手續環節,在貸款費用上,富錦市聯社不收取任何費用,貸款産生的利息也由財政部門進行貼息,大大的減輕了創業人群的還款壓力,為創業人員提供更便捷、更高效的服務。

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富錦市聯社“雙創中心” 攝影 呂岩

  “在我創業初期,資金不足,多虧富錦市聯社為我提供了十萬元的創業資金才讓我創業成功,現在我在富錦市經營一家日雜商店,每年經營收入在6萬元左右,小日子過得也挺好。”已成功創業的大學生王光陽説。

  同時,為進一步優化營商環境、提升信貸服務水準,提高信貸服務的可得性和滿足度,富錦市農村信用合作聯社積極優化辦貸流程,努力提高工作效率,2019年7月22日正式成立小微企業“一站式”服務中心,中心將不動産抵押登記窗口、擔保公司和資産評估公司全部集中至信用社,為富錦百姓搭建起“擔保+評估+抵押登記+辦貸”“辦貸一條龍”的服務平臺,真正做到了“讓客戶少走冤枉路、少説冤枉話”,極大地縮短了客戶辦貸時間,為客戶辦貸提供了更加便利化服務。截至8月末,小微企業“一站式”服務中心共受理小微企業貸款2筆,金額600萬元,受理不動産抵押貸款96筆,金額1,760萬元。

  張海豐表示,“貸款不求人”服務是核心。如今在佳木斯市聯社,從申請到審批再到簽約獲得款項,這些以往繁瑣的流程,現在只需一部智慧手機,中小企業主就能在線上享受智慧化一站式金融服務。貸款由“最多跑一次”甚至可以變成“一次都不用跑”。同時,佳木斯市聯社實施陽光信貸,全面公佈監督舉報電話和相關渠道,堅決杜絕信貸人員“吃、拿、卡、要”行為,對投訴舉報線索實施直接查辦、按責轉辦、限時辦結、跟蹤督辦、反饋回訪的嚴肅處理機制。

   牢記使命 為市民建設百姓銀行

  佳木斯市聯社理事長張海豐表示,近年來,佳木斯市聯社一手抓“支農支小”,一手抓“民營小微”,與“三農”共成長的同時,與民營和小微企業守望相助。農村信用社服務“三農”和地方經濟的目標定位以及本土化經營特點,決定了自身必須充分發揮網點遍佈城鄉、人緣地緣佔優、運行機制靈活、管理半徑較小和決策鏈條較短的優勢。作為佳木斯市農村信用社而言,應該針對服務區域的自然稟賦、區位優勢和市場客戶實際,突出差異化服務。

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湯原農商銀行開設“不動産登記窗口”,為百姓提供“一站式”服務 攝影 呂岩

  在佳木斯市郊區農村信用合作聯社、富錦市聯社等機構建立小微企業專業化服務中心,為小微企業金融服務搭建綠色通道和優質、高效、便捷的信貸服務提供有力保障;湯原農商銀行將不動産抵押登記窗口移至營業部,提供“抵押登記+貸款”服務;靈活使用貸款期限、利率、還款方式等貸款要素,針對不同需求客戶採取差別化服務;在各網點公佈業務諮詢電話、郵箱,設立業務諮詢窗口,在城區信用社設立大堂經理問詢處等方式,進一步暢通客戶業務諮詢渠道……佳木斯市聯社通過一系列有力措施,以陽光信貸的服務承諾為標準,完善服務措施、創新服務方式,不斷提高金融服務水準,切實把“貸款不求人”工作落到實處。

據了解,截至8月末,全市開展“貸款不求人”工作以來,佳木斯市聯通過微信公眾號推送、電視、廣播等媒體宣傳8.3萬餘次,製作宣傳單、宣傳折頁等宣傳品19萬餘份,宣傳受眾75萬餘人次,開展各類信貸行銷活動450余次,行銷對接客戶1.4萬餘人次;通過行銷活動發放貸款1.1萬餘筆,貸款金額超20億元,創新信貸産品18個、發放創新貸款2,500余筆,貸款金額超2億元。

  “下一步,我們將以‘貸款不求人’為抓手,在全方位改善和提升金融服務基礎上,結合自身優勢和客戶類別,針對不同類客戶制定差異化服務標準,對客戶實施服務定制,真正將服務做細、做優、做精緻,切實推動金融服務轉型發展。”張海豐説。

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