中信銀行鄭州分行開展“一建到底”客戶體驗評價活動

2019-11-05 17:40:56  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:石麗敏

  國際在線河南頻道報道:為落實消費者權益保護工作相關要求,踐行“信守溫度”品牌理念,提升客戶體驗,深化“用心服務 從我做起”服務提升活動精神,近日,中信銀行鄭州分行開展“一建到底”客戶體驗評價系列啟動活動。

  該行各營業網點在活動開始前均認真準備,在支行晨夕會進行活動內容宣導,及時進行物料布放。活動開展期間,各支行均組織開展了形式多樣的活動,部分網點結合廳堂微沙龍等活動,邀請客戶掃碼進行體驗交流活動。不少客戶表示中信銀行員工服務態度好,用親切和耐心給客戶營造了賓至如歸的感覺。部分客戶也就排隊等候時長、自助設備使用等問題提出了自己的看法和建議,活動效果有了初步呈現。

  此次“一建到底”客戶體驗評價活動,有助於中信銀行鄭州分行進一步了解客戶心聲,找準日常管理及服務工作中存在的不足,及時整改,持續做好客戶服務。(文 張弘揚)

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