鄭州銀行溫暖服務 守護市民“錢袋子”

  國際在線河南頻道報道：近日，一中年女性急匆匆來到鄭州銀行五里堡支行，要辦理轉賬業務。支行大堂經理髮現該客戶神色緊張，且無法描述該筆匯款的交易對象及背景。基於職業敏感與工作經驗，支行工作人員多次與客戶溝通，並在公安幹警的幫助勸説下，讓客戶意識到陷入了網絡詐騙，及時終止了匯款，幫客戶避免了6.9萬元的損失。

  多年來，鄭州銀行始終將客戶利益放在第一位，從身邊的小事做起，為客戶送上細心、貼心的服務，認真守護市民的“錢袋子”，用實際行動樹立良好的服務口碑和社會形象，當好鄭州市民的金融管家。

  據悉，中老年人防範網絡詐騙的意識和技能相對薄弱，然而在現實生活中，不法分子的作案對象往往是這些中老年客戶。

  日前，一男子手提一大袋“藥品”走進鄭州銀行金城支行營業廳，湊到一名剛辦完取現業務的中年女性身旁低聲交流，二人談話內容涉及養生。該支行大堂經理判斷，該男子很可能以養生為名誘騙中老年人購買養生“藥品”，支行立刻驅趕該男子離開，並提醒這名中年女性不要上當。

  待這名中年女性離開營業廳後，大堂經理髮現該男子並沒走遠，還攔下這名中年女性繼續兜售“藥品”。在這名中年女性要把剛取的現金交給男子時，該行大堂經理急中生智追了上去，以業務未辦理完為名，讓這名中年女性再次回到支行，並安排人員在支行門口觀察男子的舉動。

  在營業廳裏，支行工作人員再次向這名中年女性講解利弊，勸導其不要上當，並現場在線搜索所謂藥品名稱，向這名中年女性證明該産品並沒有國藥準字號。這時，這名中年女性幡然覺醒，直呼差點上當，臨走時一再感謝支行員工，聲稱再也不相信推銷養生藥品的人，如身體不適會及時就醫。

  鄭州銀行一直踐行以客戶為中心的理念，在防範金融詐騙方面堅持以“打防結合、以防為主”原則，不斷推進防範金融詐騙犯罪宣傳，營造安全和諧的金融環境，守護好百姓的“錢袋子”。（文 趙永傑）