國際在線河南頻道報道：日前，全國旅遊標準化技術委員會公示第一批國家級文明旅遊示範單位評定結果，47家單位達到國家級文明旅遊示範單位標準。作為河南旅遊的一張靚麗山水名片，焦作市雲臺山景區成功入選。

雲臺山景區員工微笑迎接遊客

　　“五員一體”優質服務 鑄就文明服務新品牌

　　近年來，雲臺山景區探索並創造性提出“五員一體”優質服務模式，服務理念由“不讓一位遊客受委屈”向“感動每一位遊客”轉變提升，建立2000名員工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員的文明服務體系，堅持通過優質、文明、高效的旅遊服務，用良好口碑打造行業品牌，營造文明服務環境。據統計，景區每年涌現拾金不昧、助人為樂、愛崗敬業、見義勇為等好人好事千余件。

遊客有序搭乘景區交通車

　　智慧化管理與服務 提升文明出遊新體驗

　　雲臺山景區始終以遊客需求為中心，基於16年的數據積累和1.5億元的智慧化建設投入，打造“全行程、管家式”智慧化系統，讓廣大遊客在暢遊山水的同時享受智慧化建設帶來的文明出遊新體驗。景區充分利用智慧景區綜合指揮系統，實時監控並快速實現有效分流遊客、調度車輛，從容應對客流高峰；全網實名制預約、分時購票，遊客直接刷身份證入園，方便快捷提升遊覽品質；建立應急無線廣播系統、遊客應急求助與救援系統，為遊客文明出遊、安全出行保駕護航；與高德聯合打造“雲臺山一鍵智慧遊”，吃住行遊購娛全方位服務信息一覽無余，一部手機玩轉雲臺山，助力提升遊覽體驗。

　　營造濃郁文明氛圍 共建共享文明旅遊

　　雲臺山景區充分利用LED宣傳大屏、廣播、標識標牌等渠道，通過微信、微博、抖音等平臺，宣傳文明遊覽，營造濃厚氛圍；建立志願者服務崗，積極邀請高校和社會團隊組建的旅遊志願者服務隊伍參與到景區文明服務工作中來，為遊客提供旅遊諮詢解答、道路指引、安全提醒等服務。景區通過持續的宣傳引導，營造和諧文明的旅遊環境，引導廣大遊客自覺踐行，共建共享文明旅遊。（文/圖 吳沛萌）