打通線上線下 京東金融聯合工行打造數字銀行

2017-11-27 17:14:05|來源:國際在線|編輯:許煬

  國際在線消息(記者 許煬):11 月27 日,中國工商銀行與京東金融在北京聯合舉行發佈會,宣佈推出“工銀小白”數字銀行,這是國內銀行業首個開到互聯網平臺上的銀行。雙方還宣佈,將在包括線下主題網點共建、無人貴金屬店等在內的多個領域開展合作,全面打通銀行線上線下的個性化服務。同時,京東物流也宣佈,將為工行電商平臺融e 購的商品提供配送服務。

發佈會現場。 許煬/攝

  工商銀行副行長李雲澤表示,工行互聯網金融戰略正向“智慧銀行”升級發展,通過將金融服務能力輸出到生産生活的各類場景,致力於為社會公眾提供更簡單、更高效、更隨心的金融服務體驗。同時,工行積極與優質外部機構開展用戶共享、信息互通、能力協同等合作,推進金融服務場景創新與拓展,並以更加突出網絡化、線上化、移動化為主要合作方式,更加突出用戶、信息等優勢資源的互補和共享,實現金融服務與用戶場景的無縫對接與嵌入。

  京東金融CEO 陳生強表示,我們用産品證明了金融科技能為銀行創造的真正核心價值,其本質上是創造無界金融。無界金融兩個內涵,一是數字化,二是全場景化。這裡的無界,更多是指服務範圍上的無界,而非是突破監管框架。數字化,指的是以數據為基礎,以技術為驅動,以數字化的形態服務於用戶,能像積木一樣自由組合,像卡片一樣自由分發,像插件一樣自由嵌入與連接。而全場景化,指的是讓金融服務不僅打破服務場景局限,還能夠打破物理時空的局限,讓線上線下雙向互為入口,互為服務,實現O+O。在這種模式下,金融、産業與技術,將實現完美的融合。

  據介紹,此次推出的“工銀小白”專注服務於年輕客群,是業內首創的場景融入式數字銀行,是工商銀行與京東金融在客戶、賬戶、數據、信息、資金等方面深度整合的成果。雙方運用大數據、人工智能等前沿科技,在傳統的銀行業態之外搭建一個“享用碎片生活時間,滿足重點金融需求”的零售金融新場景,使客戶充分享受“隨心隨手”、“一觸即發”、“安全高效”的智慧零售金融新體驗。

  此外,“工銀小白”對銀行部分傳統業務進行了創新。比如,存款證明業務通常需要客戶前往銀行網點辦理,但“工銀小白”為客戶省去了這個麻煩。通過“工銀小白”,客戶只需在線上申請存款證明等資信證明服務,京東物流就可以將工行開具的存款證明配送到家。

工商銀行副行長李雲澤與京東金融CEO 陳生強參觀無人貴金屬店體驗館。許煬/攝

  另一個創新項目“無人貴金屬店”則採用多屏互動、體感交互等多種技術,讓客戶可以在網點更直觀便捷地獲取産品信息,將線下場景體驗與線上自助購買進行完美結合。記者在發佈會體驗了下無人貴金屬的購物流程,首先需要用戶開通京東的刷臉支付功能,通過人臉識別或者掃碼的方式進入無人貴金屬店,進入店裏能看到呈放在展示臺上的商品,用戶拿起商品進行查看時,店內的大螢幕會同步顯示該商品的詳情,用戶可以通過手勢操作查看更多信息。選定商品後可以通過手機搖一搖的功能進入下單頁面進行購買。整個流程體驗下來後,記者認為無人購物體驗在未來或許會越來越普及,這種新型的線下線上結合的銷售模式或將成為未來零售業的發展趨勢。

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