一體化金融平臺為大灣區保駕護航

　　在中國人壽海外公司，工作人員展示粵普雙語智慧助手Jarvis。

　　廣發銀行工作人員為客戶答疑。（企業供圖）

　　粵港澳大灣區是中國開放的前沿和産業高地，區位條件優越，産業基礎紮實，在“一帶一路”建設中戰略地位突出。目前，粵港澳三地已初步形成攜手參與“一帶一路”建設的良好局面。在這個過程中，保險業扮演著重要角色。

　　今年2月份，中共中央、國務院印發《粵港澳大灣區發展規劃綱要》。《綱要》中多處提及保險業對粵港澳大灣區的支持。作為國有大型保險集團的中國人壽保險（集團）公司當然不會落後。

　　資金投入不斷加碼

　　在不久前召開的集團“2019年工作會議”上，中國人壽保險（集團）公司董事長王濱表示：“加大對‘一帶一路’、雄安新區、長江經濟帶、粵港澳大灣區建設以及國家戰略性新興産業、綠色産業的投資力度。”

　　數據顯示，中國人壽保險（集團）公司旗下國壽投資控股有限公司已完成向廣州地區的廣州基金、廣州開發區基金等項目的出資工作，兩隻基金合計出資170億元，此外還有總規模67億元的國壽越秀信託計劃。這些資金將重點支持大灣區建設，投資項目包括交通樞紐、軌道交通及産業園區等方面。這還只是中國人壽向大灣區建設投資的部分資金而已。

　　中國人壽對粵港澳大灣區的支持採取整體推進策略。中國人壽公司、中國人壽財險、國壽投資公司、廣發銀行等機構以“多點、多面、立體結合”的方式攜手服務大灣區。集團層面作出的總體安排和部署是充分發揮中國人壽境內外保險、投資、銀行等綜合金融優勢，加快推進綜合化經營、促進境內外資源整合和優勢互補。

　　據了解，為貫徹落實國家《粵港澳大灣區發展規劃綱要》精神，中國人壽集團特別在綜合金融行銷委員會下建立粵港澳大灣區綜合金融行銷聯席會議，其職責是推動中國人壽發展戰略在大灣區的貫徹落實，推進大灣區綜合金融業務等。

　　多種力量同時推進

　　有了統一的指揮和部署，中國人壽在大灣區的服務自然更加高效、更有章可循。記者在大灣區採訪時，感受最深的是中國人壽的服務品質、理賠速度以及包括承保、項目投資、貸款等在內的多點多面的綜合服務。

　　比如，廣州地鐵集團將在大灣區打造世界級軌道交通網絡，形成“一張網、一張票、一串城”的格局，實現灣區城際軌道交通“公交”化。中國人壽財險是這一建設的重要保障者之一。

　　“我們對中國人壽財險的理賠服務品質非常滿意。在多年的合作過程中，中國人壽財險一直嚴格遵守保險合同約定，對案件處理既有原則性又有靈活性，體現出央企的責任擔當和契約精神。讓我印象最深的一件事是，2017年5月，廣州地鐵14號線支線鎮龍北站在建工程遭受暴雨侵襲，正在安裝的控制櫃、電梯和軌道等設備受損。中國人壽財險的查勘員接到報案後當天即趕到現場查勘。當時，我們向中國人壽財險提出了預賠300萬元的申請。中國人壽財險很快將預賠款支付到賬，解決了我們的資金困難。”廣州地鐵集團財務部總經理王曉斌説。

　　在廣東，中國人壽財險將服務大灣區建設視作“一把手”工程，成立了大灣區保險項目部，依託中國人壽集團龐大的網絡和資源，打造“保險+投資+銀行”一體化金融平臺，為灣區提供了充足的資金支持和保險保障服務。數據顯示，中國人壽財險在大灣區累計承保基礎建設項目300余個，提供風險保障累計超過20萬億元，為打通大灣區交通網絡、實現海陸空互聯互通作出了積極貢獻。

　　值得一提的還有中國人壽集團服務大灣區的另一支重要力量——廣發銀行。中國人壽集團是廣發銀行的大股東。近年來，廣發銀行以構建“一個客戶、一個國壽”綜合金融發展格局為目標，加速推廣“投融資+”業務模式。廣發銀行有關負責人表示，目前該行正在籌建香港分行。未來，香港分行將為客戶提供優質便捷的跨境金融服務。

　　科技創新保障服務

　　站在中國人壽保險海外股份有限公司深圳中心，能夠清晰地看到一水之隔的香港。

　　“科技創新是我們的一大特色。”中國人壽海外公司深圳中心總經理楊曉園告訴記者：“公司自主研發了很多科技項目。比如，一站式電子化投保服務工具樂易投、應用人臉識別技術的智慧櫃檯、香港市場獨有的粵普雙語客戶服務機器人Jarvis、自助櫃檯服務OneTouch等。”

　　根據計劃，中國人壽海外公司將在《粵港澳大灣區發展規劃綱要》相關政策支持下，充分發揮中國人壽集團綜合金融優勢，開設大灣區服務中心，實現零距離保單服務，提升在大灣區的服務能力。

　　事實上，海外公司的創新舉措僅僅是集團創新理念的一個縮影。中國人壽集團的頂層設計中就蘊含著相當多的創新元素，旗下公司也紛紛結合各自實際行進在探索的征途上。

　　比如，中國人壽財險廣東省分公司的規劃中就這樣寫道，研究開展粵港澳航運保險、保證保險和僱主責任險等跨境活動保險業務，為中高端製造業和高新技術産業提供一攬子保險解決方案；加快首臺（套）保險等險種發展，為創新成果産業化提供有效支持，促進國家自主創新戰略的實施。

　　“我們正在組織研發車險創新産品，針對分時租賃汽車、車輛代駕等新事物，加強精算與內控協同，合理厘定費率，細分市場，儘快在大灣區先行先試。”中國人壽財險廣東省分公司副總經理鄧俊傑説。（記者 江 帆）