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再“黑”的技術不如“懂你”的內容

2018-08-09 10:01:26 | 來源: 科技日報 | 編輯: 韓俁 | 責編: 韓俁
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  近日,蘋果公司的市值突破了萬億美元關口,在和谷歌、亞馬遜的“萬億”衝刺賽中勝出,成為美國有史以來第一家萬億級公司。“萬億”里程牌的最後一把助推��自蘋果公司8月1日公佈的2018財年第三季度財報,其中引人關注之處是其服務類收入,共計95.48億美元,同比增長31%,市場對此十分看好。

  上述服務類產品收入,主要來自於iTunes、App Store、Apple Music、iCloud這些服務給蘋果帶來的收益。依筆者看,在如今硬體技術難分高下、“千機一面”的市場環境下,軟實力已超過硬實力、日漸成為硬體廠商的核心競爭力。

  消費者對軟、硬體的綜合感受形成了最終的用戶體驗,消費者的感受直接決定了硬體產品的銷量。而蘋果一直堅持的封閉體系,就是為了能保證品質,為用戶提供優質的體驗。2017年,蘋果應用商店App Store中的應用數量已超200萬,用戶總支出為425億美元,是谷歌應用商店Google Play的兩倍。蘋果良好的硬體性能給軟體開發者提供了優秀的技術平臺,封閉完整的系統則培養了消費者為軟體付費的習慣。內容提供者、軟體開發者和消費者之間良性互動,共同打造了獨一無二的蘋果模式。

  反觀家電業之所以成為夕陽產業,不是因為廠商們不努力,而是因為市場飽和了。電視、空調等家電的普及率早已觸及“天花板”,高速增長的“黃金歲月”一去不復返。手機和電腦行業也是如此��如今只賣硬體已很難賺錢,除蘋果外的手機廠商雖然銷量高,可拿到手的利潤卻有限,只是賺了些辛苦錢。

  同樣陷入尷尬境地的還有曾經風光無限的電信運營商。如今傳統電信業務被各種APP所取代,其業務收入一路下滑,日漸淪落為“流量管道商”。前不久,美國最高法院批准美國電信運營商AT&T收購娛樂內容供應商時代華納公司,這標誌著這家老牌通信運營商正在向內容平臺方向轉型,平臺化或許是未來運營商的發展趨勢。

  蘋果價值萬億美元,相當於深圳市GDP的3倍,這一對比讓人頗為感慨。單論硬體產品的性能指標,蘋果並不是最強的,但其產品體驗卻是最好的。究其根本,硬體永遠只是工具,而產品最終提供給用戶的還是有“溫度”的內容。就好比追劇,用戶或許沒那麼在意他是在哪個平臺觀看、哪個平臺能提供高清版,他們更關心劇情的起伏。

  在一定時間範圍內,再“黑”的技術也有被對手追上的那一天,難逃同質化的結局。而多變的內容擁有更多可能性,它難有創新的“天花板”,更貼近人性、更“懂你”,是留住用戶的根本。

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