Nel corso della recente conferenza sul lavoro dei servizi pubblici turistici statali, il vice capo dell'Ufficio statale del turismo, Zhu Shanzhong, ha affermato che per soddisfare meglio le diverse esigenze della gente sui servizi pubblici turistici, la Cina continuerà ad arricchirne i contenuti e a fornire maggiori benefici nel settore turistico alla popolazione. Ecco di seguito un nostro servizio in merito.

Attualmente il settore turistico cinese è già entrato in una nuova fase di popolarizzazione e commercializzazione. La Cina, in cui si è già venuto a creare il mercato turistico interno più grande nel mondo, è il terzo paese al mondo più visitato. Nel primo trimestre di quest'anno, sono stati 875 milioni i turisti interni, registrando una crescita del 15.1%. Con la popolarizzazione e la commercializzazione del settore turistico, i turisti danno più importanza all'autonomia, alla flessibilità e alla varietà delle attività turistiche, e hanno più esigenze rispetto ai servizi pubblici turistici. Zhu Shanzhong ha affermato:

"I turisti sono sempre più attenti alla qualità e alla sicurezza dei viaggi, e hanno anche maggiori esigenze rispetto ai servizi di informazione sulle mete turistiche, ai servizi turistici, ai servizi veloci sul traffico turistico e ai servizi di garanzia della sicurezza ecc."

Negli ultimi anni, con il rapido sviluppo del settore turistico, in diversi luoghi è stata consolidata la creazione del sistema dei servizi pubblici turistici ed è anche stata migliorata la qualità dei servizi pubblici. Tuttavia, rispetto alle sempre più crescenti esigenze turistiche, lo sviluppo dei servizi pubblici turistici cinesi deve ancora percorrere molta strada. Ad esempio, i servizi pubblici turistici in generale offrono servizi insufficienti, non hanno una struttura razionale e non sono di buona qualità. Secondo gli esiti di un'indagine sul livello di soddisfazione dei turisti cinesi nel terzo trimestre, resi noti l'anno scorso dall'Istituto di Ricerca sul Turismo cinese, l'indice totale del grado di soddisfazione dei turisti cinesi a livello generale è stato 80,46, mentre sono stati solo 71,10 i punti del livello di soddisfazione nei confronti dei servizi pubblici.

In modo da soddisfare meglio le varie esigenze della gente su tali servizi ed elevare il loro livello di soddisfazione, Zhu Shanzhong ha affermato che la Cina continuerà ad arricchire i contenuti di questi servizi, accelererà la creazione di un sito web di informazioni turistiche, stabilirà un centro di informazioni turistiche nei luoghi in cui si concentrano più turisti, come gli aeroporti, le stazioni, i pontili, i centri commerciali, offrendo ai turisti un servizio di consulenza turistica e una soluzione ai loro reclami, e costruirà camping di self drive e dei motel per rispondere alle esigenze dello sviluppo rapido del turismo self drive. Nel frattempo, Zhu Shanzhong ha affermato che la Cina accelererà la costruzione del sistema di servizi turistici usufruibili dal pubblico, offrendo più benefici ai turisti.

"Verrà promossa attivamente l'apertura gratuita di sempre più parchi urbani, musei, edifici commemorativi, stadi e spiagge pubbliche, o sarà stabilita la giornata dell'aperta gratuita; sarà incoraggiata la distribuzione di buoni o biglietti di entrata gratuiti; in alta stagione sarà prolungato l'orario di ingresso nei musei, nei punti di servizi finanziari e di servizio postale; sarà pianificato e sviluppato il sistema per offrire la possibilità di svolgere le visite turistiche in bicicletta, e sarà promossa e migliorata la costruzione di attrezzature turistiche senza barriere."