原題:本月“局長接待日” 現場接待處理問題97件
長春晚報2月26日訊(記者 海濤):23日,長春市62家政府部門、縣(市)區、開發區和公用企業的“一把手”公開接訪,當日接訪問題97件,接訪人數194人,當日辦結83件,其中通過“局長接待日”網上預約系統反映問題51件,提前處理並答覆17件,當日接待並處理34件。
多措並舉 保用戶春節供熱
“無論白天還是晚上,我們這棟樓住戶的室內溫度始終達不到18℃,尤其是晚上只有十六七攝氏度,家裏的老人和孩子感冒一直不好,這兩天我也凍感冒了。”近日,市民孫先生通過“局長接待日”網上預約系統反映自家小區供熱不達標的問題。根據孫先生反映的情況,長春熱力集團派工作人員到他家進行檢查處理,經檢查發現該用戶家暖氣存在堵塞的情況,當場幫助疏通,如今已恢復。據了解,針對春節期間電廠熱源供應壓力大、新並網區域故障率高等多種因素造成的供熱問題多、市民投訴多的情況,長熱集團多措並舉,積極化解供熱矛盾,在集團內部,建立了經理、科長、站長“三級”單包責任制,加強對重難點問題和重復投訴件的跟蹤辦理,實時對辦理情況進行考核;對由産權單位或個人造成的暖氣不熱情況,加強主動服務,在盡可能提高供熱參數基礎上,籌措了大量塑膠布和門簾,義務幫助居民封閉門窗、疏通管道,提高室溫;新建綠新鍋爐房,重啟了中醫學院、團結大廈、東嶺、東盛鍋爐房,並更換部分區域的換熱方式。
查找追蹤漏水點 返水問題得到解決
“感謝南關區政府幫助協調解決下水管道漏水問題。”在本月“局長接待日”預約系統上,南關區濱河西三區20棟1單元的居民表達了對南關區政府的感激之情。據了解,該單元居民春節前向南關區政府反映稱,濱河西三區20棟1單元下水管道有漏點,由於長期污水浸泡,導致1單元外墻倒塌,破裂的下水管線裸露在外,給居民日常生活帶來諸多不便,希望政府能夠幫助他們解決這個難題。接到居民的反映後,南關區政府立即調度桃源街道辦事處派專業技術人員前往現場查看。經專業人員檢查,要徹底解決漏水問題就必須更換整個單元的下水管線,但是費用很高,需要1單元的所有居民共同分擔。後桃源街道辦事處工作人員找到施工方進行協調,説明情況與實際困難,經多次協商,施工方最終同意免費為居民更換破裂的下水管線。“非常感謝接待領導提供的解決方案,這回我們大夥兒出行就方便多了。”濱河西三區20棟1單元的居民滿意地説。
企業拖欠水稻款 司法所提供法律援助
“2016年,黑林鎮俊峰米業拖欠我們20多戶農民的水稻款300多萬元,至今仍未付給我們。”23日上午,在榆樹市“局長接待日”的現場,家住黑林鎮的村民希望政府能幫他們解決這個難題。榆樹市政府接待領導和相關接待部門了解到,2016年,黑林鎮70多戶村民將水稻賒銷給俊峰米業,俊峰米業出具欠條。後來,由於俊峰米業法人代表去世,錢款一直未給付,村民也要過多次。
隨後,榆樹市政府接待領導立即協調黑林鎮政府,盡全力予以協調。協調無果的情況下,黑林鎮司法所將對其進行法律援助,告知賣糧村民聯合起訴,並進行舉證。“非常感謝司法所提供的解決方案,這回我們大夥兒的心裏就踏實多了。”村民説。