吉林省醫療系統首臺人臉識別機器人投入使用

　　原題：我省醫療系統首臺人臉識別機器人落戶長春市婦産醫院 “刷臉”就診讓就醫方式更便捷

　“小貝”和“小今”為患者提供服務。于慧 攝

　　長春晚報6月27日訊（記者 于慧 ）：隨著智慧醫療服務系統不斷升級，方便就醫成為各家醫院打出的新牌。目前，我省醫療系統第一台人臉識別機器人落戶長春市婦産醫院。26日，記者走進這裡，跟智慧機器人“小貝”、“小今”有了新的接觸。

　　“小貝”“小今”看一眼終生不忘記

　　當日下午，記者走進長春市婦産醫院，在就診大廳的明顯位置看見這兩台機器人，雖然它們長相不同，但是都具有同樣的智慧功能，可以為患者提供各種諮詢和服務，比如掛號、門診繳費、查看報告、住院日清單、住院預交金、智慧分診、導航等功能，而且服務態度絕對一流。當記者站在“小今”面前時，它馬上熱情地跟記者打招呼：“你好，我是導診機器人，有什麼問題要諮詢？” 記者按照説明，點擊“小今”左上角的“人頭”説：“我想檢查胎心監測？”“小今”聽到後，馬上準確地回復：“請您挂産科號，然後至二樓胎心監護中心監測。” 在記者詢問“小今”的時候，遇到特別有意思的事情。由於記者的手機鈴聲突然響起，“小今”沒有聽清記者剛剛提出的問題。這時，“小今”馬上“自嘲”説:“年紀輕輕，耳朵就聾了!”看它這麼逗，記者也跟它開了一句玩笑，“小今”“生氣”地説：“再見，不會想你的……”聽到“小今”這樣的答覆，引來現場圍觀人的笑聲。

　　對於“小今”這樣的表現，工作人員告訴記者，如果遇到類似的情況，需要患者再跟它們清楚地説一遍，因為語速或是口音問題，難免有“小貝”、“小今”聽不懂的時候。另外，如果附近噪音過大，説話時最好貼近話筒位置，並且語言簡單明瞭，直接説明辦理的業務名稱，比如在哪兒測血壓、胎心監測、做唐氏篩查、辦理住院等。 採訪中記者了解到，“小貝”和“小今”只要完成一次人臉認證，以後只要到長春市婦産醫院，哪怕距離它們3米遠，它們都能準確識別，並且主動打招呼。

　　繳費不用去窗口 它們輕鬆搞定

　　別以為“小貝”、“小今”只能給大家當“導診”，它們的本事可不止這一點。隨著智慧醫療在各大醫院的應用，越來越多的智慧機器人出現在醫院，但是在我省醫療系統中，具備支付功能的智慧機器人目前只有“小貝”和“小今”。當你點擊頁面上“掛號”功能後，不僅可以完成當天掛號，還可以預約掛號，與手機微信公眾號服務功能一樣方便、快捷，並且可以通過支付寶和微信兩種方式掃碼完成付款，不需要再到掛號窗口排長隊了。 特別值得大家注意的是，因為智慧機器人記憶功能強大，當你完成諮詢後，要及時點擊“退出登錄”，不然其他患者可能會誤點你的個人信息。所以，平時從“小貝”和“小今”身邊路過時儘量不要看它們，一旦它和你對上眼，立刻就會認出你，並且跟你打招呼，這個時候你不要和它回應，點擊“退出登錄”後再走。

　　打造智慧醫療體系服務患者更便捷

　　長春市婦産醫院信息管理辦公室主任蔣赫告訴記者，3月18日，國家衛健委印發《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》，要求從明年開始，在全國範圍內針對醫院智慧服務分級進行評估。智慧醫院的範圍包括：“智慧醫療”、“智慧服務”、“智慧管理”三方面，通過引入人工智能、大數據、雲計算、物聯網等先進技術，以患者為中心，建設智慧醫院，這兩台智慧機器人的引進，是醫院提升智慧醫療服務項目之一。目前，醫院已經成功建立和開通智慧陪醫導診，智慧“隨訪管理”、“智慧導航”等服務，不僅方便患者，也提高醫療照護的效率。