長春市市場監管局朝陽分局努力營造一流發展軟環境

　　原題：長春市市場監管局朝陽分局升級服務解難題 努力營造一流發展軟環境

　　吉林日報10月24日訊（記者 劉曉娟）：“從9月初開始，朝陽分局的工作人員便開始上門服務，多次現場辦公，使商場內100余個經營單位及時取得營業執照、行政許可，保證了商場如期開業。”對長春市市場監督管理局朝陽分局的全方位支持和保障，長春“這有山”文旅商業發展有限公司招商運營部呂璐璐讚不絕口。

　　這只是長春市市場監督管理局朝陽分局助力企業發展，優化營商環境的一個縮影。近年來，該局聚焦企業和群眾辦事創業的痛點、難點、堵點問題，不斷深化“放管服”改革，主動優化服務，著力破解難題，努力營造一流的營商環境。

　　注重領導推動，強化服務意識。朝陽分局建立了“四位一體”工作格局，打造了“縱向到底、橫向到邊”的工作網絡和責任體系，制定了《優化經濟發展軟環境實施方案》《朝陽市場監管分局信訪制度》，並將優化營商環境工作作為重要指標納入績效考核體系。同時，建立了全面回訪制度及軟環境監督員制度，定期調查企業群眾滿意度，收集意見和建議。

　　注重創新舉措，力求破解登記監管難題。審批方面，設計了《登記流程提交材料告知單》，編制了企業登記提交材料模板，創建了涵蓋政策宣傳、文件下載、在線指導、互動交流等多種功能的登記諮詢服務綜合平臺，工作時間外為企業答疑解惑，截至目前，先後有2萬餘戶企業從中受益。監管方面，推行“互聯網+監管”，完善信用體系建設，全面建立“雙隨機、一公開”監管機制。消費維權方面，建立消費維權指揮調度中心，推行“經營者首問責任制”和“所長首辦責任制”，運用“綜合服務平臺”“遠程調解平臺”“動態監管平臺”，創新形成了“一二三”工作法，打造出立體維權環境。

　　注重升級服務，促進行政審批提質增速。優化審批流程，壓縮審批時限，制定“工廠化”分組作業的審核方案，確保新設立企業10分鐘內完成審批。實行“分散指導、集中審核、就近發照”的個體經營戶登記模式，確保經營者最近、最快取得營業執照，目前，已為24戶個體經營戶上門辦理了個轉企登記服務。食藥審批方面，實現了“一窗通辦”及“預約服務”，主動上門進行現場驗收，提高了食藥審批效率。