與去年同期相比 長春市今冬供熱投訴明顯下降

　　原題：與去年同期相比 我市今冬供熱投訴明顯下降

　　長春晚報11月14日訊（記者 陳思秀）：近日，吉林省迎來了降雪和寒潮天氣，長春市氣溫有明顯的下降，供熱情況再次成為市民關心的熱門話題。13日，長春市第二次重點工作網絡媒體通報會在長春市委市政府會議中心召開，會議對長春市供熱總體情況進行通報。

　　今年供暖好于往年

　　據介紹，截至目前，長春市在網總供熱面積為27920萬平方米（不包括雙陽、九台），累積開栓面積23443萬平方米。現有熱電廠8座，供熱企業62家，與去年持平。鍋爐房91座，其中17座與熱電廠熱網相連。整體供熱能力略大於用熱負荷，能夠基本滿足供熱保障需求。

　　家住二道區吉林大路附近的市民王阿姨告訴記者，今年室溫基本都保持在23℃左右，比往年溫度要高。

　　根據長春市公用事業12319服務熱線受理情況統計，與去年同期相比，長春市今年供熱投訴明顯下降。據長春市城鄉建設委員會副主任任曉強介紹，根據歷年投訴情況分析，供熱初期是投訴多發期，很多投訴是由於準備不夠充分等基礎工作原因造成的。今年長春市建委自5月份開始，要求各供熱企業開始著手供熱準備工作，制定熱源工程、設施設備檢修、管網建設改造工作計劃，並在道路挖掘等審批環節加大支持力度，確保提前完成基礎性工作。從10月初開始，進行管網注水、冷運，調試設備，提前發現問題，提前解決問題。

　　加強熱源能力建設，開工建設6個集中供熱項目，年底全部投産，新增集中供熱能力675蒸噸，超額完成125%；新建管網68公里，改造管網117公里，合計185公里，超額完成68%；長春市各供熱企業（不含電廠）現地、合同儲煤量276.7萬噸，佔預期耗煤量的83.8%，超過省裏70%的要求；各電廠均儲備10天以上煤炭。制定“錯峰開栓”工作計劃，分為6個批次完成開栓工作，要求各供熱企業嚴格執行。10月13日起，供熱企業陸續起爐；19日零時，所有供熱企業全部完成起爐；20日零時，供熱開栓率為99.96%；23日，正常開栓達標供熱。

　　長春市首次引入“溫度評價”

　　記者從長春市重點工作網絡媒體通報會了解到，今冬長春市首次引入“溫度評價”，對於服務不達標熱企直接降級，甚至清除出供熱市場。

　　據長春市城鄉建設委員會供熱管理處處長石立冬介紹，在“放管服”的基礎上，建立市、區、街道、社區四級管理責任體制。市級供熱主管部門負責統籌長春市供熱管理工作，指導城區、開發區加強供熱監管工作；區級供熱主管部門負責日常檢查督查，依託已建立的供熱應急搶險隊伍做好應急處置工作；街道、社區按照職責做好企業的日常監管、信訪及測溫相關工作。城區（開發區）、街道、社區負責今年的綜合信用等級評價的評分。同時在原有的分數評價體系基礎上並行溫度評價體系，A級企業供熱溫度在21℃以上，B級企業供熱溫度在20℃以上，旨在鼓勵供熱企業提高供熱溫度，提高人民的幸福感。

　　同時，建設供熱監管服務體系。建設供熱監管平臺一期，對熱源、換熱站、固定測溫點實行實時監控，依據供熱溫度運行曲線對供熱企業進行科學監管，加強對固定測溫點的監管，實時掌控供熱區域的供熱情況，提高供熱參數，降低供熱投訴。下一步供熱監管平臺將與城區（開發區）監管平臺進行數據對接，為城區（開發區）、街道、社區對供熱企業的日常監管提供數據支持。

　　此外，在長春市範圍內對375個社區開展供熱服務進社區活動，向居民熱用戶科普放風、清洗供熱設施等供熱常識、加強用熱管理，在長春市小區內張貼供熱服務人員信息，縮短供熱企業為居民的服務時間，提供更加貼心的供熱服務。