原標題：為企業量身定制“電子説明書”“綠書”憑此項目獲中國青創江蘇賽區冠軍

　　一家僅有16個人的初創企業，專注于研發電子説明書，直擊企業傳統售後服務“痛點”——日前，南京綠書網絡科技有限公司憑著這個項目，在第四屆“創青春”中國青年創新創業大賽江蘇地區賽上獲得第一名，將代表江蘇省參加全國大賽。

　　“創青春”中國青年創新創業大賽由共青團中央等單位主辦，旨在搭建創業者展示成長平臺、投融資對接平臺，優化青年創業環境。綠書網絡科技公司是南京一家科技創業公司，成立才一年多，坐落于南京市中關村（江寧）國際服務外包産業園。該公司參賽項目為“售後數據服務平臺”，通俗地説，就是為企業量身定制“電子説明書”。 

　　“當初之所以決定研發電子説明書，就是因為看到了傳統紙質説明書的市場‘痛點’。”綠書網絡科技公司總經理張洪峰介紹，傳統紙質説明書有很多缺陷，比如不易保存，容易丟失；在需要幫助時不能通過在線平臺及時提供幫助；圖文展示不夠直接，沒有音頻、視頻那樣容易理解；售後維保服務無法及時跟進，甚至無法聯繫廠商維保；印製成型後無法更新升級；沒有更精準的消費畫像，無法為消費者提供差異化服務；無法知道消費者的使用情況等。 

　　而綠書團隊研發的電子説明書，消費者掃描二維碼即可閱讀，不用四處翻找紙質説明書，也可以通過微信小程式閱讀，不需要單獨下載APP。記者上週四在該公司登錄“售後數據服務平臺”進行體驗，發現電子説明書不僅實用，還很好玩，內容有文字、圖片、視頻、動畫，非常直觀，便於閱讀。比如一款空氣凈化器的電子説明書，上面不僅有注意事項、安裝指南、常見問題、售後維修等信息，還可以每天更新日期，告訴你質保還剩多少天。 

　　“尤其值得一提的是，這款産品不僅僅是一個説明書，還可以實時收集消費者使用數據，並通過平臺反饋給廠家，便於廠家更好地改進産品。”張洪峰説，比如，一台微波爐出廠時設定的幾個快捷按鈕，可能是30秒、1分鐘或2分鐘。但如果消費者熱麵包片喜歡用20秒，那重新調整時間就會比較麻煩。如果廠家通過平臺知道了很多消費者的這一習慣，就可以在生産時給微波爐專門設定一個20秒的快捷按鈕。 

　　張洪峰介紹，目前他們已經與蘇寧雲商、中國玩具和嬰童用品協會等達成了戰略合作協議。産品推廣後，主要考慮與廠商進行合作，對消費者則是免費的。