原標題：市消協房專委4個月受理房産類投訴82件——房子好賣更考驗開發商誠信

　　前兩三年大量成交的商品房，從2018年開始陸續交付。在交付高峰到來的同時，房地産相關糾紛也頻繁出現。8月9日，南京日報記者從南京市消協房地産專業委員會發佈會上獲悉，房專委成立4個多月來，已受理房産類投訴82件（含6件群體投訴），為消費者累計挽回經濟損失3000余萬元。 

　　小區延期交付，開發商辯稱無責 

　　2018年5月中旬，城東某小區通知業主交付收房。由於該小區不僅延期交付，而且小區內部問題較多，業主王先生、張先生遂向市消協房專委投訴，要求開發商對延期交付進行賠償，並對小區道路、綠化等進行整改。 

　　對此，開發商辨稱，延期交付是由於舉辦重大活動及雨雪天氣等造成的，他們沒有責任；至於道路問題，則是市政公路延期造成的；小區綠化、交付區域和施工區域混雜等現象也不存在。 

　　市消協房專委派員到現場進行勘察後指出，開發商所給出的延期交付理由均不構成不可抗力，且開發商未履行合同中約定的提前90天告知義務，理應對消費者做出賠償；根據“三通一平”的要求，小區交付應具備滿足使用功能的條件，開發商對小區出入道路應保障安全；小區綠化、房屋滲水及兒童遊樂區存在安全隱患等問題，也均不符合驗收條件。 

　　經調解，開發商同意履行延期交付賠償；對小區入口道路加設保安人工巡查及夜間臨時照明，保障業主使用；對小區綠化稀疏區域進行補種。業主們對此表示滿意。 

　　宣傳與實際交付有出入，業主集體投訴 

　　2018年3月，連續有多名業主向市消協房專委投訴稱，城北某小區的開發商存在虛假宣傳、偷工減料等問題。據不完全統計，受影響的業主有300多人。投訴的具體內容包括：高層住宅電梯走廊不完全封閉，雨雪天氣必定造成地面濕滑；單元門狹小，出入困難；機動車和非機動車沒有分流；地下室漏水嚴重；開發商否認以前的宣傳彩頁和沙盤展示內容，小區景觀、大門、窗戶、樓道墻面等均存在問題。 

　　考慮到此事牽涉消費者眾多，市消協房專委投訴站緊急約談了開發商，並由投訴站牽頭，會同質檢站、開發商代表、業主代表進行了四方協商。 

　　經過3周的努力，糾紛得到妥善處理，最終形成了一個該小區業主與開發商都能接受的可行方案：對小區出入門按原圖紙整改；對原承諾的景觀設計進行調整，並由業主確認後施工；對入戶單元門、車庫、電梯廳、公共區域貼磚等事宜均給出整改意見、要求和完成時限。 

　　房子太好賣，開發商缺乏誠信對品質要求不嚴 

　　“房産消費涉及金額大，是維權的難點。”市消協副秘書長兼房專委主任董國成介紹，2018年3月22日，南京市消協專門成立了房專委，聘請眾多業內專家一起處理房産類投訴。目前，已受理的82件投訴中，有61件已調解成功，其他21件仍在處理中。 

　　剖析房産投訴高發背後的原因，與前兩三年房子太好賣、開發商缺乏誠信對品質要求不嚴有很大關係。據統計，2015年和2016年，全市新房分別成交10.5萬餘套、12.6萬餘套，刷新歷史紀錄。而當年成交的房子，正好從今年開始大量交付，問題便暴露了出來。 

　　為化解社會矛盾，維護房地産消費者的合法權益，市消協房專委最近還在全市範圍內開展了“南京市房地産企業誠信承諾活動”。在8月9日的發佈會上，7家房地産企業率先響應號召，現場簽訂了誠信承諾書。