國際在線江蘇頻道消息: 2018年8月18日,蘇州樂六文旅品牌發佈暨樂六文旅(奧體店)開幕儀式,在蘇州奧林匹克商業中心宣佈正式啟動。樂六文旅創始人、蘇州鑫橋董事長、蘇州期遇軟體CEO及多家媒體參加了此次品牌發佈會。2016年8月,在旅遊業飛速發展的大背景下,蘇州樂六文旅深刻意識到個性、深度、特色的出行策劃,才是具有戰略意義的發展方向。至此,以構思為支架的樂六旅行新時代,邁出了新生的第一步——這也宣佈了樂六文旅品牌的正式誕生。
蘇州樂六文旅團隊 李楠 攝
本次品牌發佈會暨開業典禮,通過對過去兩年裏發展的總結,再次明確了樂六文旅的一條核心邏輯主線:“精彩出行,簡簡單單”。以高效的“滿溢付”以及直達需求內核的貼心服務,致力於為蘇州出行人、合作夥伴以及樂六的出行管家搭建一條便捷的交互通道。配套出行上用精簡到位的出行策劃方式服務客戶,線路選擇上高效的滿足客戶需求,量身確定方案。
樂六文旅成立的初衷,在於想給出行人高性價比、事無巨細的服務。
蘇州樂六文旅奧體店開業 李楠 攝
樂六創始人王淩認為:“樂六本質上就是很普通的旅行社。旅遊業作為服務性行業,鞍前馬後、事無巨細是整個行業的特性。樂六想要服務好出行人,需要不斷提高用戶的體驗度,以此來衡量服務過程中的性價比,讓有幸服務到的出行人在給付時有滿意度溢出的感覺。這種感覺,也就是樂六追求的高效‘滿溢付’。”
蘇州奧林匹克體育中心作為蘇州市的地標,匯集了從蘇州出發和來蘇州的出行人。基於此,蘇州樂六文旅打造了新型“城市名片店”—奧體店,提供出行用品、城市伴手禮和出行諮詢幾大功能區,同時融合了時尚元素和鮮明設計感,是對傳統“大頭標”旅行社的一次震撼碰撞,是樂六構想的美學綻放,也是對樂六旅行新發展的一次獻歌。
樂六奧體店鬧中取靜,營造了一個相對安靜、有序的環境,為出行人探尋符合內心訴求的出行方案孵化蓄力。空間的功能區劃分,橫縱互補,深淺有度。基於對顧客需求的深刻挖掘以及“精彩出行,簡簡單單”的服務宗旨,創新旅行體驗空間可分為5大部分:預準備—旅行目的地選擇、出行配套、知旅好物、城市手信和顧問諮詢區。核心邏輯在於給到蘇州出行人兩條主線:一條是引導有相對清晰出行思路的客戶,尋找到屬於自己的出行方向;另一條,是引起客戶的需求共鳴,由顧問提供具體出行思路。空間的規劃、物品的陳列,配以格調化的裝飾,一段完美的行程安排呼之欲出。
蘇州樂六文旅奧體店內部 李楠 攝
如果説作為旅行新時代構思具象化的奧體實體店,是樂六文旅的線下戰略佈局,那麼樂六文旅的手機站,則是服務線下、聯動線上的一次主動出擊。同樣是服務於蘇州出行人,樂六手機站通過對線上線下客戶需求探索過程的聯動和對接,對每一段行程“經心”呵護,貫徹“精彩出行,簡簡單單”的企業使命,搭建了夥伴與客戶交互的便捷通道。
在旅遊業進入新時代發展的背景下,樂六文旅繼續深入挖掘當代蘇州出行人的需求,將“經心、景心、盡心”的服務理念融于構思,載于情懷,專注服務蘇州出行人,用供給貼合需求、服務貼合期望。(文 李楠 編輯 韓小強)